急に液晶タブレットが反応しなくなります

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

タブレットのプロパティを開くとドライバが反応していませんというダイアログが
表示されるという事でしたら、ドライバが停止しておりますので、記載いただいた
様な現象が発生しているものと思われます。

CLIP STUDIOの最新バージョンは1.6.8となりますので、以下のページより
アップデータをダウンロード、インストールしていただいた上で、
動作をご確認下さい。

■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

改善しない場合は、以下の点についてお知らせ下さい。

・再起動すると問題なく描画できるようになりますと頂いておりますが、
　再起動されているのはCLIP STUDIO PAINTでしょうか。PCでしょうか。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
　にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、表示される画面下部にある
　[タブレットについて]ボタンを押して表示される画面の[ドライババージョン]に
　表示される数値をお知らせ下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
　に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
　表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
　を撮影し、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
　項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載ください。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　■スクリーンショットの取得手順
　１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　　いるキーを押します。

　２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

　３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

　４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

　５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

　６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　　場所にファイルを保存します。
　　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

なお、こちらはCLIP STUDIOの要望・不具合ボードとなります。
CLIP STUDIO PAINTの利用に関するお話でしたので、こちらで
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボードへ移動してもよろしいでしょうか。

合わせて確認をお願いいたします。

返信ありがとうございます。

＞CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボードへ移動してもよろしいでしょうか。
申し訳ありません、確認不足でした。お手数をおかけしますが、移動をよろしくお願い致します。

また、先程CLIP STUDIOバージョン1.6.8をインストールしました。
少し様子を見てみます。
改善しないようでしたら再び書き込みをさせていただきます。

ご確認頂き、ありがとうございます。

最新バージョンにて改善がみられないようでしたら、前回お伺いしました
点と合わせてお知らせを頂ければと思います。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

お世話になっております。

先程再び症状が現れました。
以前お伝え頂いた内容については以下のとおりです。

・再起動すると問題なく描画できるようになりますと頂いておりますが、
　再起動されているのはCLIP STUDIO PAINTでしょうか。PCでしょうか。

PCです。CLIP STUDIO PAINTの再起動は効果がありません。
また、cintiq proのみの再起動も同様に効果がありません。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

メーカー：Diginnos
型番：Magnate MX (E01/B85)

・[Windowsスタート]を選択し、アプリが表示されている部分で[ワコムタブレット]
　にある[ワコムタブレットのプロパティ]を選択し、表示される画面下部にある
　[タブレットについて]ボタンを押して表示される画面の[ドライババージョン]に
　表示される数値をお知らせ下さい。

6.3.24-5aです。
しかしこれはWacomのサポートセンターより6.3.24に落としてみるようにとの指示があった
時のままになっているだけです。最新版の6.3.25-5でも同様の現象に見舞われます。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]
　に記載されている内容をお知らせください。

バージョン:1607
OSビルド:14393.1884

スクリーンショットにつきましては以下のとおりです。

ご返信いただき、ありがとうございます。

再度の確認となってしまい恐縮ですが、以下の点についてご確認を
お願いいたします。

・現象が再発した旨をいただきましたが、現在プロパティを確認された
　際に、ドライバは正常に動作している状況でしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定（歯車マーク）]→[更新とセキュリティ]
　→[WindowsUpdate]を選択いただき、表示される画面のスクリーン
　ショットを撮影いただき、ご掲載ください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。
確認事項についてですが、

・現象が再発した旨をいただきましたが、現在プロパティを確認された
　際に、ドライバは正常に動作している状況でしょうか。

再発時にはドライバが反応していない状態です。
PC再起動後は正常に動作します。

スクリーンショットは以下のとおりです。
よろしくお願いいたします。

ご連絡を頂きありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINT上で動作がおかしくなる原因はタブレットドライバが
停止している為で、その停止しているドライバを再度動作するには
PCを再起動する必要があるという状況かと思います。

ワコム様にお問い合わせをされているとの事でしたが、頂いた
[プログラムと機能]の画面にて以下のの表示がございました。

　タブレット　Wacom Technology corp 2016/9/24

基本的にタブレットのドライバをインストールする際は、既存の
ドライバをアンインストールして頂いてから、インストールして頂く
必要がありますので、インストールされた最新バージョン以外の
タブレットドライバは表示されません。

以下の手順をお試しください。

１．[cintiq pro 16]を取り外して下さい。

　　　※以後接続しないでください。

２．[プログラムと機能]から[ワコム タブレット]を選択し、
　　アンインストールを行って頂き、パソコンを再起動して
　　ください。

３．パソコンが再起動しましたら、[プログラムと機能]を表示し、
　　[タブレット　Wacom Technology corp 2016/9/24]が消えているか
　　ご確認下さい。

上記手順の結果、[タブレット　Wacom Technology corp 2016/9/24]が
消えていた場合は、[cintiq pro 16]を接続した上で、最新ドライバを
インストールして、動作をご確認下さい。

[タブレット　Wacom Technology corp 2016/9/24]が消えていない場合は
お手数ですが、これが何のデータなのかという事がこちらでは不明な為、
お手数ですが、ワコム様へお電話頂き、プログラムと機能に
[タブレット　Wacom Technology corp 2016/9/24]とだけ表示されている
ので、これをアンインストールする方法について確認をお願いいたします。
アンインストールが終わりましたら、[cintiq pro 16]を接続した上で、
最新ドライバをインストールして、動作をご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。

[タブレット　Wacom Technology corp 2016/9/24]を消去しました。
以前アンインストールした際に動作が完了していなかったらしく、ドライバは消去されていていても表示が残されたままだったようです。消去は問題なくできました。
最新ドライバをインストールしてみましたが、今再び動作しなくなったので問題は解決していないように思われます。

よろしくお願い致します。

ご確認頂きありがとうございます。

[タブレット　Wacom Technology corp 2016/9/24]の消去については
ワコム様にお問い合わせいただいた上でご案内があった操作をされた
という事でよろしいでしょうか。

そちらでも改善しないという事ですと、以下のページの内容をご確認
頂けますでしょうか。

■ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが？

よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。

＞[タブレット　Wacom Technology corp 2016/9/24]の消去については
ワコム様にお問い合わせいただいた上でご案内があった操作をされた
という事でよろしいでしょうか。

こちらにつきましては問い合わせ前にアンインストールを試そうとしたところ
ドライバの消去はされているが表示だけ残っているという旨のダイアログが出てきたので
問い合わせせず消去しました。

また、ご提案いただいたページの内容を試して数日様子を見たのですが、やはり解決しません。
アンインストールで削除できなかった関連ファイルらしきものはいくつか見つかったのですが、
ゴミ箱にドラッグでできる範囲で削除→C:\Program Files\Tabletのフォルダを削除してからドライバの再インストールも試してみましたが、状況に変化はありませんでした。

よろしくお願いいたします。

ご連絡をいただきありがとうございます。

アンインストールしても削除できなかったファイルについて
ゴミ箱にドラッグできる範囲で削除いただいたとの事ですが、
ドラッグできず、削除できなかったファイルがあるという事で
しょうか。

前回ご案内いたしましたページにてご案内の通り、ファイルの
要/不要の判断は、お手数ですがメーカーのWacom社まで
お問い合わせいただきませんとこちらでもわかりかねる為、
ご確認いただければと思います。

その上で問題が発生してしまうという場合は、以下の点について
お知らせください。

・現象について、発生頻度は以前と変わりませんでしょうか。

・ペンタブレット以外にPCに接続されているすべての周辺機器の
　メーカー名、型番をお知らせください。

・以前OSの[バージョン]と[OSビルド]をお伺いしましたが、現在も
　同じでしょうか。

よろしくお願いいたします。