ご返信ありがとうございます。ただ今、手順通りにファイルとメールを送信しました。
ＯＳのbit数は Windows8 64bit
内臓SSDに保存しておりました
よろしお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ikuko さん
2017/12/04 21:51:57
|
開く／読み込み
CLIPSTUDIOFORMATファイルが開けません |
|
|
先程まで問題なく開けていたのですが、保存をして再び開こうとしたら、一つのファイルだけが「対応していないファイル形式です」と出て開けません。他のページは問題なく開けます。 長くクリスタを使っていますが、このような事は初めてで困っております。 ドキュメントフォルダ内からバックアップの項目を見ても、そのページだけプレビューが表示されず真っ白です。 バージョンは1.6.3です ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( 〇 ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ikuko
さん
2017/12/05 13:23:16
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/12/05 17:01:05
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの
破損が大きく、修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
なお、現在ご使用中のCLIP STUDIO PAINTのバージョンがVer1.6.3
といただいておりますが、現在最新版はVer1.6.8となります。
お手すきの際に、以下のページよりアップデータをダウンロード
の上、アップデートをお試しいただき、ご利用をお試しください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
よろしくお願いいたします。
お送りいただきましたファイルを調査いたしましたが、ファイルの
破損が大きく、修復することができない状態でした。
お力になれず、申し訳ございません。
なお、現在ご使用中のCLIP STUDIO PAINTのバージョンがVer1.6.3
といただいておりますが、現在最新版はVer1.6.8となります。
お手すきの際に、以下のページよりアップデータをダウンロード
の上、アップデートをお試しいただき、ご利用をお試しください。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも修復可能かどうか調査いたしますので、お手数ですが、以下の
GigaFile便サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：95205」、
必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
また、以下の情報についてお知らせください。
・OSのbit数をお知らせください。（例．Windows8 64bit等）
・今回のファイルの保存先をお知らせください。(例:内蔵SSD、外付けHDD等)
ご確認の程、よろしくお願いいたします。