素材が貼れない等不具合

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

２点不具合があると頂いておりますが、１点目の途中で文章が終わって
しまっている状態でございました。

恐れ入りますが、不具合の詳細と以下の内容をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。

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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
iOS 11( 　 )　その他( 　 )
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詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

現在のCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの最新バージョンは
1.7.3となります。

こちらのページよりダウンロード、インストールを行って頂いた上で、
問題の２点について動作をご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご案内ありがとうございました。

ご返信いただき、ありがとうございます。

既にお試しいただいた内容と重複する点もあり恐縮ですが、以下の手順を順番に
お試しいただき、現象に改善があるかご確認ください。

１．CLIP STUDIOだけを起動します。

２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

３．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]を
　　クリックし、処理完了まで待ちます。

４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

５．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]をクリックし、
　　処理完了まで待ちます。

６．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]をクリックし、
　　処理完了まで待ちます。

７．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

８．CLIP STUDIO PAINTを起動し、素材パレットをご確認ください。

上記手順にて改善がない場合、以下の情報をお知らせください。

・[素材]パレットにて、貼り付け出来ない素材を選択いただき、パレット下部の
　[選択中の素材をキャンバスに貼り付けます]のアイコンをクリックいただいた
　場合でも、貼り付けることは出来ない状況でしょうか。

・セキュリティソフトをご使用の場合には、ソフトウェア名とバージョンを
　お知らせください。

・CLIP STUDIO右上の歯車マーク→[素材の保存場所]を選択いただき、表示
　されたパスをお知らせください。

　※ユーザー名とは伏せた状態でお知らせください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトとしてウィルスバスターをご使用とのことですので、
以下の4つのフォルダを除外設定にしていただき、動作をご確認ください。

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO 1.5
起動ディスク/ライブラリ/Application Support/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/Application Support/CELSYS

※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
　デフォルトでは非表示になっております。
　[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを
　押しながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に
　[ライブラリ]が表示されるので、こちらをクリックして下さい。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

手順教えてくださりありがとうございます。

ご確認頂きありがとうございます。

CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了している状態で、以下の場所にある
[CELSYS]フォルダを名前の頭に「1」をつけて[1CELSYS]として頂いた上で、
CLIP STUDIOを起動して頂き、画面の案内に沿って操作いただき改善が
見られるかご確認をお願いいたします。

　起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/ライブラリ/CELSYS

よろしくお願いいたします。

「１」をつけて起動しましたが、起動後に案内は無く操作は求められていません。

ご確認頂きありがとうございます。

ライブラリのCELSYSフォルダに1をつけて[1CELSYS]としてから、
CLIP STUDIOを起動した場合には[ご利用頂く為の準備をしています。]と
表示され、[OK]ボタンを押すとインストール素材の展開が開始されます。

この状態にならないという事ですので、以下の点についてお知らせ下さい。

・[ライブラリ]フォルダを開き、全ての項目が確認できるよう
　スクリーンショットを撮影して掲載ください。

・[アプリケーション]フォルダを開き、[CLIP STUDIO]と[CLIP STUDIO 1.5]
　フォルダがどちらもある状態かご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

画像を掲載頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけけますでしょうか。

・こちらのご案内が至らず申し訳ありませんが、お客様に掲載いただきました
　ライブラリの場所は[Macintosh HD]直下の[ライブラリ]でございました。

　以下ユーザー配下のライブラリフォルダを開いて中身が確認できるよう
　スクリーンショットを撮影いただき、掲載ください。

　　Macintosh HD/ユーザ/(お客様のユーザ名)

・[アプリケーション]フォルダの[CLIP STUDIO 1.5]フォルダのアイコンが
　通常のフォルダのアイコンになっておりました。

　右クリックにて削除いただいた上で、こちらのページからインストーラーを
　ダウンロード、インストール頂いてから確認して頂いても変化がないか
　ご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

こちらの理解が乏しくて申し訳ありません。

ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、掲載いただいたスクリーンショットは[書類]フォルダの
スクリーンショットでございました。

お手数ですが、キーボードの[option]キーを押しながら[移動]メニュー→
[ライブラリ]を選択していただき、表示された画面のスクリーンショット
を撮影いただき、ご掲載ください。

また、インストールし直していただいたにも関わらず、改善はないと
いただいておりますが、アプリケーション内の[CLIP STUDIO 1.5]の
フォルダ表示に変化はありましたでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

度々間違えておりましてお手数おかけしております。

ご返信いただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINTを終了した状態で、
掲載いただいたスクリーンショットの場所にある「CELSYS」フォルダを
「1CELSYS」にリネーム頂き、CLIP STUDIO→CLIP STUDIO PAINTの順に
アプリケーションを起動して、素材を正常に貼り付けることが出来るか
ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

お世話になっております。