お問い合わせをいただき、ありがとうございます。
誠に恐れ入りますが、CLIP STUDIO PAINTダウンロード版は、
購入後すぐにシリアルナンバーが有効になる関係上、キャンセルや
返品などを行っておりません。
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・セルシスユーザーサポート
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よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from キジキ さん
2018/03/13 01:37:49
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その他
支払いについて |
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アカウント登録の際、携帯電話のメールアドレスで登録し携帯電話でクレジットカード決済を致しました。その後ダウンロードをするページでMacOSにするを選ぶ前、携帯電話(i phone)ではダウンロード出来ないと思いMacbookでログインし再度ダウンロードのページに行きましたが、携帯電話でクレジットカード決済した情報が無くMacbook上で新たに決済しなくてはならないものだと思い、改めてクレジットカード決済をしました。そしてダウンロードページに進むと携帯電話での決済分とMacbookでの決済分が表示されており、5,000円+5,000円の計10,000円の二重決済をしたことになっていました。自分は2つも必要としていないので1つをキャンセルしたいのですが出来ますでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ○ ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/13 12:18:22
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。