動作が停止しましたと出て起動できない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/03/28 13:38:45
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ID:96337
from 桜木桜樹 さん
2018/03/21 13:52:39
 
インストール／動作環境

動作が停止しましたと出て起動できない
 
お忙しいところ恐れ入りますがタイトルの通り不具合が出てきたのでご報告いたします。
過去の記事を読んでペンタブドライバーの最新版の再インストール
CLIPSTUDIOPAINTの再インストール
２．PCを再起動いただき、下記のフォルダをデスクトップに移動してください。 

　　C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\[CLIPStudio] 
　　C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\[CLIPStudioPaint] 
上記の手段を試してみたところどれも効果ありませんでした。

また、最近CLIPSTUDIOPAINTを起動していなく、久しぶりに起動してみたところこういった症状がでて困っています。
よろしくお願い致します。

------------------------------------------------------------
■バージョン：1.6.7
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( ○　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
iOS 11( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/21 17:07:45
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下のページを参照いただき、ペンタブレットのドライバを
アンインストールの上、PCを再起動し、タブレットドライバがインストール
されていない状態でCLIP STUDIO PAINTの起動をお試しいただき、動作を
ご確認ください。

■CLIP STUDIO PAINTを起動すると「動作を停止しました」や「予期しないエラー」と表示されて起動できない

CLIP STUDIO PAINTが正常に起動出来た場合は、一旦ソフトウェアを終了し、
最新のペンタブレットドライバを 再インストールしてから、再度起動をご確認
ください。

上記操作で改善が見られない場合は、以下の項目をお知らせください。

・お使いのペンタブレットのメーカー名と型番：

・インストール中のタブレットドライバのバージョン：

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
桜木桜樹
さん
2018/03/25 07:27:24
サポート担当さま
上記の方法を試してみましたが、解決には至らなかったので改めてご連絡させて頂きます。

・ペンタブレットのメーカー名と型番：
intus pro

・インストール中のタブレットドライバのバージョン：
6.3.28-3
・セキュリティソフト名とバージョン：
Windows Defender
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
最新です
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/25 11:24:29
ご確認頂き、ありがとうございます。

CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンは1.7.3となりますので、
こちらより最新のアップデータをダウンロード頂き、CLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIOを終了している状態でインストール後に起動できるかご確認
をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
桜木桜樹
さん
2018/03/25 17:25:34
サポート担当様
インストールをし、起動を試みましたが、画像の通り動作しませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/25 17:54:59
ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の手順で新規ユーザーアカウントを作成し、作成した
アカウントでログインした上で、起動ができるかご確認
下さい。

１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

２．[ユーザーアカウント]を開きます。

３．[別のアカウントの管理]を開きます。

４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。

５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
桜木桜樹
さん
2018/03/28 07:33:14
サポート担当様

上記の方法で試した所無事起動することができました。
なお、相変わらず元のアカウントでは起動できない状況が続いております。
仕事の都合上、同じアカウントでの作業を継続したいと思っておりますので、なにか解決策がありましたら、ご連絡頂けると助かります。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/03/28 13:13:00
ご確認頂き、ありがとうございます。

新規に作成したアカウントでログインし、[Windowsスタート]→
[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]からCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順に
アンインストールを行って頂き、こちらのページから1.7.3を
ダウンロード、インストールした上で、起動ができるかご確認
下さい。

起動ができる事を確認頂きましたら、元のアカウントでログインし、
そちらでも起動ができるかご確認下さい。

起動ができない場合は、CLIP STUDIO、CLIP STUDIO PAINT共に
終了している状態で、[ドキュメント]フォルダにあるCELSYSフォルダ
の名前に[1]をつけて[1CELSYS]として頂いた後に起動ができるか
ご確認下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
桜木桜樹
さん
2018/03/28 13:38:45
サポート担当様

上記の方法で起動できました！
長い間お付き合い頂きありがとうございました！！

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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