スタイラスペン入力時にメニュー上でカーソルが消える | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/08/29 16:51:06
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ID:97190
from cyan2018 さん
2018/06/02 22:21:35
 
環境設定

スタイラスペン入力時にメニュー上でカーソルが消える

 
surfacePro2でwacomのスタイラスペンで描画中にメニュー上でカーソルが消えます。
動作自体はしているのですがカーソルが見えない為に位置が分からず困っております。

キャンパス上では


黄色で囲まれた部分以外にカーソルを移動させると消えます。
マウスに持ちかえると正常に表示されます。
どのように設定すればスタイラスペン使用時でもカーソルが表示されるようになりますでしょうか?

環境:SurfacePro2/ windows10pro 64bit/clipStudio 1.7.3/Wacom Bamboo Stylus feel CS300UK

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO(〇) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(〇)
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
iOS 11(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/03 17:36:26
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

こちらでも詳しい状況について確認させていただくため、以下の情報をお知らせ
いただけますでしょうか。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択いただき、左側メニューより
 [バージョン情報]を選択し、表示される[バージョン]と[OSビルド]をお知らせ
 ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]を選択いただき、左側メニューより
 [ペンと Windows Ink]を選択いただき、表示される一覧のスクリーンショット
 を撮影いただき、ご掲載ください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]
 を選択いただき、表示される画面のスクリーンショットを撮影の上、ご掲載
 ください。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示される一覧の
 スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

 ※一度に撮影出来ない場合、複数回に分けて全て撮影してください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
cyan2018
さん
2018/06/19 22:14:33
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン:ESET Smart Security Premium

・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。>最新の状態です。

・[バージョン]1803
・[OSビルド]17134.112

ご指定の個所のスクリーンショットです。








・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示される一覧の
 スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

インストールされている全てのアプリケーションを見せろという事でしょうか?
それはあまりにも個人情報に直結していますので控えさせて頂きます。
他の投稿者のサポートについても、特にこのような第三者から見える場所での提示を求める事を控えて頂きますようお願い致します。
(この件については後ほど公式に再度お願いのメールを出させて頂きます。)
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/20 13:26:54
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。

お問い合わせ時、ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョンを1.7.3と
頂いておりましたが、現状の最新はバージョン1.7.4となりますので
こちらのページよりダウンロード、インストール頂き動作の確認を
いただけますでしょうか。

改善しないという場合ですが、以下の点についてお知らせ下さい。

・surfacePro2の専用ペンでの動作をご確認頂けますでしょうか。

・お調べした限りではこちらにSurfaceのドライバーとファームウェアの
 ダウンロードページのご用意があるようですがMicrosoft様へご連絡
 いただき、ペンも含めご使用のsurfacePro2を最新の状態にするには
 どうしたら良いかご確認の上、最新の状態にて動作をご確認頂けますで
 しょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
cyan2018
さん
2018/06/22 08:32:37
ご回答ありがとうございます。
バージョン1.7.4にし、Surfaceのドライバーとファームウェアを最新にし、surfacePro2の専用ペンで使用しましたが
改善しませんでした。

また、このようなメニュー上でのみカーソルが消える症状は他のペイントソフト(corelPainter/photoshop/sai/MediBang Paint)では発現しません。この事からもクリスタ自体の症状だと思われます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/23 14:12:27
ご確認頂きありがとうございます。

以下の点についてご確認頂き、お知らせ下さい。

・[ペンとWindowsInk]の設定にて[カーソルを表示する]の
 チェックが外れておりますが、そちらにチェックを入れた
 状態でもカーソルが表示されないかご確認下さい。

・CLIP STUDIO PAINTの環境設定の[タブレット]にある
 [使用するタブレットサービス]を[TabletPC]から[Wintab]に
 変更した場合にキャンバスウィンドウ内でカーソルが表示
 されるかご確認下さい。

こちらのページにある[Surface Pro と Surface Pro 2
 では筆圧をサポートしていますか?]の項目の[Wacom
 タブレット PC の強化されたタブレット ドライバー]
 のリンク先にあるドライバがインストールされているのか
 ご確認の上、お知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
khurata
さん
2019/08/29 16:51:06
まさに同じ現象が、私の環境(Windows 10 Pro 64bit)では SAI で頻繁に発生します。
Photoshop CS5 では発生した事がありません。
そのため、本現象は「CLIP と SAI が原因」なのか、「Windows 10 のカーソル制御が原因」なのか、あるいは「CLIP と SAI が Windows 10 と絡んで起こす」のか、真の原因が判然としません。

ただし、Windows 7 Pro 64bit では、いずれのソフトでも、1度も本現象を見た事がありません。
また、Windows 10 では、ウインドウの境界に現れる両矢印カーソルが突然巨大化するなど、マウスカーソルの「見た目」に関する挙動が怪しいです。これも Windows 7 では見なかった事です。
このため、Windows 10 のカーソル制御が真犯人ではないかと私は疑っていますが、本当のところは残念ながら不明です。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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