素材のデータの件ありがとうございます｡
質問の仕方が悪かったのですが､私が知りたいのはPAINTを押したらシリアルナンバーと出るのですが､購入後のシリアルナンバーをなくすと又クリスタを購入するしか方法はないのでしょうか｡ちなみにダウンロード購入致しました。故障時にPCのデータが全て初期に戻りメールなども消えてます。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 小松種 さん
2018/08/17 16:54:12
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ﾗｲｾﾝｽ照合／ｼﾘｱﾙﾅﾝﾊﾞｰ
PCデータ移行について |
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PCが故障してしまい､修理完了後にクリスタを再ダウンロードしたいのですが､購入したデータが入ったクリスタをまた使えるにはどうしたらいいですか？お願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
小松種
さん
2018/08/17 21:57:25
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/18 10:32:38
ご返信いただき、ありがとうございます。
購入頂いた商品が弊社ストアで購入されたダウンロード版であれば、
シリアルナンバーは以下の手順にて確認することができます。
１．創作応援サイトCLIP STUDIOにログインして左上のハンドルネーム部分をクリックし、
[マイページ]をクリックします。
２．[マイページ]画面が表示されたら、左側の一覧から[ご利用製品シリアル
ナンバー(ソフトウェアのダウンロード)]をクリックします。
３．[ご利用製品シリアルナンバー]画面が表示されるので、[ダウンロード版、
期限付きライセンス]タブをクリックします。
４．ダウンロード版のシリアルナンバーが表示されますのでご確認下さい。
■シリアルナンバーの確認方法を教えてください。
https://www.clip-studio.com/clip_site/support/faq/detail/svc/52/tid/31697
なお、シリアルナンバーを含むご質問につきましては、個人情報の扱いとなるため、
ご不明な点等がありましたら、以下の内容でメールにてご相談ください。
■宛て先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード：97933】とご記載ください。
※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスからご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
小松種
さん
2018/08/20 20:25:53
期限付きライセンスのシリアルナンバーを何度打ち込んでも間違いとでます。これは期限付きのぶんで購入してからシリアルナンバーがメールで届くとかでは無いですよね？もし購入後にメールで別のシリアルナンバーが届くのであれば消えてしまってるので使えないのでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/21 10:17:41
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
[ダウンロード版、期限付きライセンス]タブに表示されますのは
ダウンロード版と期限付きのライセンスを購入された場合となります。
こちらで確認いたしましたが、お客様に購入いただいておりますのは
期限付きのライセンスではなく、期限のないダウンロード版でございました。
認証を行った際に、期限切れと出るのではなく、間違いと表示されている
場合は、入力されているシリアルナンバーのどこかが間違っている可能性が
ございますので、前回ご案内致しました方法にてシリアルナンバーをご確認
の上、そのシリアルナンバーをコピーアンドペーストで入力いただき、
認証をお試しいただけますでしょうか。
コピーアンドペーストで入力して頂いても間違いと出る場合はお手数ですが、
前回ご案内致しました宛先までシリアルナンバーを入力した状態と認証して
間違いと出ている状態の画面のスクリーンショットを撮影し、お送りください。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
[ダウンロード版、期限付きライセンス]タブに表示されますのは
ダウンロード版と期限付きのライセンスを購入された場合となります。
こちらで確認いたしましたが、お客様に購入いただいておりますのは
期限付きのライセンスではなく、期限のないダウンロード版でございました。
認証を行った際に、期限切れと出るのではなく、間違いと表示されている
場合は、入力されているシリアルナンバーのどこかが間違っている可能性が
ございますので、前回ご案内致しました方法にてシリアルナンバーをご確認
の上、そのシリアルナンバーをコピーアンドペーストで入力いただき、
認証をお試しいただけますでしょうか。
コピーアンドペーストで入力して頂いても間違いと出る場合はお手数ですが、
前回ご案内致しました宛先までシリアルナンバーを入力した状態と認証して
間違いと出ている状態の画面のスクリーンショットを撮影し、お送りください。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
もし、故障したPCが起動出来る場合でしたら、素材やユーザー設定につきましては、
WindowsPCの場合[ドキュメント]フォルダ内[CELSYS]フォルダに保存されております
ので、バックアップとしてコピーを外付けHDDなどに移して保管してください。
以下は新しいPCにユーザー設定を移行する場合の手順ですが、修理から戻った際にも
ご利用可能かと存じますので、ご参照の上お試しください。
■別のPCへ設定ファイルや素材データを移行したい【オフライン環境で設定フォルダのコピーによる移行】
故障したPCが起動出来ない場合でも、PCが修理から戻り、CLIP STUDIO PAINTを再度
ダウンロードいただきましたら、CLIP STUDIOにログインいただき、[素材をさがす]の
右上にあるユーザーアイコンをクリックし、表示される[マイダウンロード]を選択し、
素材の再ダウンロードが可能ですので、お試しください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。