今日は大丈夫でした。
東芝
型番 PT57MABU82JD7Y
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 渚沙 さん
2018/08/18 17:08:19
|
インストール／動作環境
応答してません |
|
添付した画像の赤丸の部分を押して起動させようとしても毎回clipstudioは応答してませんと表示されます。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
渚沙
さん
2018/08/25 19:06:54
そうです。
from
スレ主
渚沙
さん
2018/08/25 19:08:23
②
from
スレ主
渚沙
さん
2018/08/25 19:09:04
③
from
スレ主
渚沙
さん
2018/08/25 19:10:04
④
from
スレ主
渚沙
さん
2018/08/25 19:10:28
⑤
from
スレ主
渚沙
さん
2018/08/25 19:11:19
⑥
from
スレ主
渚沙
さん
2018/08/25 19:11:40
⑦
from
スレ主
渚沙
さん
2018/08/25 19:12:07
⑧
from
スレ主
渚沙
さん
2018/08/25 19:12:42
スクリーンショットは以上です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/26 10:32:31
ご連絡を頂きありがとうございます。
今日は大丈夫だったとの事でございますので、100％応答なしに
なるというわけではないという事でよろしいでしょうか。
頂いた画像を拝見いたしましたが、バージョンの列も確認できる
ように撮影頂き、掲載をお願いします。
また、セキュリティソフトがインストールされておりましたが、
よろしくお願いいたします。
今日は大丈夫だったとの事でございますので、100％応答なしに
なるというわけではないという事でよろしいでしょうか。
頂いた画像を拝見いたしましたが、バージョンの列も確認できる
ように撮影頂き、掲載をお願いします。
また、セキュリティソフトがインストールされておりましたが、
そちらを停止した状態で起動した場合にも応答なしになって
しまうのかと、CLIP STUDIO以外に起動している
アプリケーションがない状態で応答なしになってしまうのか
ご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
渚沙
さん
2018/08/26 20:49:31
今日PC開くの2回目なんですが、1回目は応答しませんでした。
他のソフトを停止させる方法が分かりません。
①
from
スレ主
渚沙
さん
2018/08/26 20:50:18
②
from
スレ主
渚沙
さん
2018/08/26 20:50:52
③
from
スレ主
渚沙
さん
2018/08/26 20:52:46
最後です
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/27 10:29:22
ご連絡を頂きありがとうございます。
毎回応答なしになるわけではないとの事ですので、CLIP STUDIO PAINT
やCLIP STUDIO以外の要因にて起きている可能性がございます。
プログラムと機能の画面について掲載頂きましたが、拝見すると、
名前順にソートされておりましたので、アルファベットのAから順に
ソフトやプログラムの名称が並んでいる状態でしたが、以下の状況で
ございました。
2018/08/26 20:49:31の画像＝A～Eで始まるプログラム
2018/08/26 20:50:18の画像＝M～Tで始まるプログラム
2018/08/26 20:50:52の画像＝E～Mで始まるプログラム
2018/08/26 20:52:46の画像＝A～Eで始まるプログラム
最初と最後の添付画像が同じ内容となっておりましたので、
Mから最後までの分の掲載をお願いいたします。
また、セキュリティソフトの停止方法についてはセキュリティソフトの
メーカー様へご確認をお願いいたします。
他のソフトを停止させる方法との点についてはCLIP STUDIO PAINTや
CLIP STUDIOは画面右上の×ボタンを押せば終了しますが同じように
起動しているソフトの画面で終了し、CLIP STUDIO以外のソフトが起動
していない状態で動作をご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
毎回応答なしになるわけではないとの事ですので、CLIP STUDIO PAINT
やCLIP STUDIO以外の要因にて起きている可能性がございます。
プログラムと機能の画面について掲載頂きましたが、拝見すると、
名前順にソートされておりましたので、アルファベットのAから順に
ソフトやプログラムの名称が並んでいる状態でしたが、以下の状況で
ございました。
2018/08/26 20:49:31の画像＝A～Eで始まるプログラム
2018/08/26 20:50:18の画像＝M～Tで始まるプログラム
2018/08/26 20:50:52の画像＝E～Mで始まるプログラム
2018/08/26 20:52:46の画像＝A～Eで始まるプログラム
最初と最後の添付画像が同じ内容となっておりましたので、
Mから最後までの分の掲載をお願いいたします。
また、セキュリティソフトの停止方法についてはセキュリティソフトの
メーカー様へご確認をお願いいたします。
他のソフトを停止させる方法との点についてはCLIP STUDIO PAINTや
CLIP STUDIOは画面右上の×ボタンを押せば終了しますが同じように
起動しているソフトの画面で終了し、CLIP STUDIO以外のソフトが起動
していない状態で動作をご確認下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
渚沙
さん
2018/08/31 06:06:38
セキュリティソフトを停止して無効にしても応答してませんと出ました。
クリスタを使い始めた時は他のソフトを停止しなくてもクリスタは応答してたのですが、どうなってるんでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/31 12:29:29
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
クリスタを使い始めた時は他のソフトを停止しなくてもクリスタは
応答してたとの事ですが、現在も他のソフトを停止すれば応答なしには
ならないという事でしょうか。
また以下の点をお知らせ下さい。
・前回ご案内させていただきました以下の内容についてお知らせ下さい。
-----
プログラムと機能の画面について掲載頂きましたが、拝見すると、
名前順にソートされておりましたので、アルファベットのAから順に
ソフトやプログラムの名称が並んでいる状態でしたが、以下の状況で
ございました。
2018/08/26 20:49:31の画像＝A～Eで始まるプログラム
2018/08/26 20:50:18の画像＝M～Tで始まるプログラム
2018/08/26 20:50:52の画像＝E～Mで始まるプログラム
2018/08/26 20:52:46の画像＝A～Eで始まるプログラム
最初と最後の添付画像が同じ内容となっておりましたので、
Mから最後までの分の掲載をお願いいたします。
-----
・応答してませんと出るとの事ですが、その場合終了するか、応答を
待つか選択肢が表示されると思いますが、応答を待つを選択した後に
よろしくお願いいたします。
クリスタを使い始めた時は他のソフトを停止しなくてもクリスタは
応答してたとの事ですが、現在も他のソフトを停止すれば応答なしには
ならないという事でしょうか。
また以下の点をお知らせ下さい。
・前回ご案内させていただきました以下の内容についてお知らせ下さい。
-----
プログラムと機能の画面について掲載頂きましたが、拝見すると、
名前順にソートされておりましたので、アルファベットのAから順に
ソフトやプログラムの名称が並んでいる状態でしたが、以下の状況で
ございました。
2018/08/26 20:49:31の画像＝A～Eで始まるプログラム
2018/08/26 20:50:18の画像＝M～Tで始まるプログラム
2018/08/26 20:50:52の画像＝E～Mで始まるプログラム
2018/08/26 20:52:46の画像＝A～Eで始まるプログラム
最初と最後の添付画像が同じ内容となっておりましたので、
Mから最後までの分の掲載をお願いいたします。
-----
・応答してませんと出るとの事ですが、その場合終了するか、応答を
待つか選択肢が表示されると思いますが、応答を待つを選択した後に
どの程度待つとCLIP STUDIO PAINTが起動しますでしょうか。
from
スレ主
渚沙
さん
2018/08/31 18:22:26
昨日はセキュリティソフトを停止して無効にしても応答してませんと出ました。
今日は大丈夫でした。3～6分はかかりますね。
すみません添付した気になってました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/08/31 19:10:26
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
現象が発生した時点で[Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを押して、表示される
画面にて[タスクマネージャー]を起動し、表示される画面で[パフォーマンス]
タブを選択し、表示される画面の下部で[リソースモニター]を選択し、表示
される画面の[概要]タブの内容が確認できるようにしてスクリーンショットを
撮影して、掲載ください。
よろしくお願いいたします。
現象が発生した時点で[Ctrl]+[Alt]+[Delete]キーを押して、表示される
画面にて[タスクマネージャー]を起動し、表示される画面で[パフォーマンス]
タブを選択し、表示される画面の下部で[リソースモニター]を選択し、表示
される画面の[概要]タブの内容が確認できるようにしてスクリーンショットを
撮影して、掲載ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
渚沙
さん
2018/09/02 06:06:04
前の投稿の時と同じでこういう時に限ってクリスタは普通に起動します。
応答しない時にまた連絡します。
from
スレ主
渚沙
さん
2018/09/07 16:35:39
文字や数字が株みたいに動いていました。(分かりにくい表現ですみません)
スクリーンショットで大丈夫ですかね？(´｀；)
①
from
スレ主
渚沙
さん
2018/09/07 16:36:19
②
from
スレ主
渚沙
さん
2018/09/07 16:36:48
③
from
スレ主
渚沙
さん
2018/09/07 16:37:22
④
from
スレ主
渚沙
さん
2018/09/07 16:37:55
⑤
from
スレ主
渚沙
さん
2018/09/07 16:38:23
⑥
from
スレ主
渚沙
さん
2018/09/07 16:41:17
⑦
ラストです
そもそもとったスクリーンショットは正しかったですか？
from
スレ主
渚沙
さん
2018/09/07 16:42:00
ラスト
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/07 18:40:51
ご確認頂きありがとうございます。
応答しないになったり、ならなかったりするという事ですと、
CLIP STUDIO PAINT以外の要因だと思われます。
現象が発生していない時点と現象が発生した時点で[Ctrl]+
[Alt]+[Delete]キーを押して、表示される画面にて
[タスクマネージャー]を起動し、表示される画面で
[パフォーマンス]タブを選択した状態の画面のスクリーン
ショットを撮影して、掲載ください。
よろしくお願いいたします。
応答しないになったり、ならなかったりするという事ですと、
CLIP STUDIO PAINT以外の要因だと思われます。
現象が発生していない時点と現象が発生した時点で[Ctrl]+
[Alt]+[Delete]キーを押して、表示される画面にて
[タスクマネージャー]を起動し、表示される画面で
[パフォーマンス]タブを選択した状態の画面のスクリーン
ショットを撮影して、掲載ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
渚沙
さん
2018/09/08 02:50:13
現象が発生したスクリーンショットはもう貼りましたよ。
違ったものを貼ってしまいましたか？
概要タブじゃなくてパフォーマンスタブなんですか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/08 11:49:04
ご連絡を頂きありがとうございます。
前回お願いしましたのは、[リソースモニター]の画面の[概要]
タブのスクリーンショットになります。
今回お願いをしましたのは[タスクマネージャー]の画面の
[パフォーマンス]タブになります。
現象が発生した時だけではなく、現象が発生しておらず起動
出来た時の[パフォーマンス]タブのスクリーンショットを
撮影し、掲載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
前回お願いしましたのは、[リソースモニター]の画面の[概要]
タブのスクリーンショットになります。
今回お願いをしましたのは[タスクマネージャー]の画面の
[パフォーマンス]タブになります。
現象が発生した時だけではなく、現象が発生しておらず起動
出来た時の[パフォーマンス]タブのスクリーンショットを
撮影し、掲載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
渚沙
さん
2018/09/11 18:40:32
起動する時のスクリーンショットです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/12 19:52:03
起動する際のスクリーンショットを掲載いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、起動しない現象が発生しましたら、その時点での
[パフォーマンス]タブのスクリーンショットについても撮影いただき、
何度も恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
お手数ですが、起動しない現象が発生しましたら、その時点での
[パフォーマンス]タブのスクリーンショットについても撮影いただき、
掲載をお願いいたします。
何度も恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
渚沙
さん
2018/09/20 14:13:43
これが起動してませんと表示された時のスクリーンショットです。
起動～は表示はされてませんがやたら起動が遅い時のスクリーンショットはこちらです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/20 15:36:26
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
これまでに頂いた内容からその読み込みの動作が重い時と軽い時があり、
重い時に画面をクリックするなどさらに処理を発生させる操作をされた場合に
応答なしと表示されている状態かと思われます。
処理過多の状態で応答なしと出しているのはOS側で、CLIP STUDIOを起動し、
PAINTをクリック後した後に画面を操作されなければ応答なしとはでないかと
思われます。
読み込みの処理が重い原因が現状ではわかりませんので、以下の点について
ご確認の上、ご使用頂き、現象がこれまでと変わらない頻度で発生するのか
ご確認下さい。
・CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンは1.8.0となりますので、インストール
されていない場合はこちらのページからダウンロード、インストールして
ください。
・ご使用のペンタブレットについてWACOM Cintiq13HDと頂き、インストール
されているドライババージョンを6.3.30-6と頂いておりましたが、
現在こちらでご案内の問題を確認しているドライバとなります。
WACOM Cintiq13HDとPCを接続しているUSBケーブルを抜き、プログラムと
機能画面にて[ワコムタブレット]を選択、アンインストールを行って頂き、
パソコンを再起動してください。
パソコンが起動いたしましたら、WACOM Cintiq13HDとPC本体のUSBポートを
USBケーブルで繋ぎ、こちらのページでドライバを検索の上、[6.3.29-6]を
ダウンロード、インストールしてください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニューの[環境設定]を選択し、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した際に、画面右側の設定が以下
のように設定してください。
＊使用するタブレットサービス：Wintab
＊座標検出モード、タブレット操作エリアにあるチェックボックスは
外した状態
・[プログラムと機能]を拝見するとEPSON関連のプログラムが多く入って
おりますが、EPSON製の機器を接続、ご使用でしょうか。
その場合、それらのプログラムが最新の状態かメーカー様のサイトで
ご確認下さい。
また、[YASHICA FBS-400 V1.0]というスキャナーのドライバと思われる
ものがインストールされておりますが、そちらについても同様に
最新の状態かメーカー様のサイトでご確認下さい。
・セキュリティソフトとしてESET Smart Securityがインストールされて
おりますが、最新の状態かご確認下さい。
・ご使用のPCについて[東芝 PT57MABU82JD7Y]と頂いておりましたが、
こちらでメーカー様のサイトを確認した限りではこの型番からは
詳細が確認できませんでした。
再度型番をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTは起動時に各種ドライバやドキュメントフォルダのCELSYS
フォルダを読み込んでから起動します。
フォルダを読み込んでから起動します。
重い時に画面をクリックするなどさらに処理を発生させる操作をされた場合に
応答なしと表示されている状態かと思われます。
処理過多の状態で応答なしと出しているのはOS側で、CLIP STUDIOを起動し、
PAINTをクリック後した後に画面を操作されなければ応答なしとはでないかと
思われます。
読み込みの処理が重い原因が現状ではわかりませんので、以下の点について
ご確認の上、ご使用頂き、現象がこれまでと変わらない頻度で発生するのか
ご確認下さい。
・CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンは1.8.0となりますので、インストール
されていない場合はこちらのページからダウンロード、インストールして
ください。
・ご使用のペンタブレットについてWACOM Cintiq13HDと頂き、インストール
されているドライババージョンを6.3.30-6と頂いておりましたが、
現在こちらでご案内の問題を確認しているドライバとなります。
WACOM Cintiq13HDとPCを接続しているUSBケーブルを抜き、プログラムと
機能画面にて[ワコムタブレット]を選択、アンインストールを行って頂き、
パソコンを再起動してください。
パソコンが起動いたしましたら、WACOM Cintiq13HDとPC本体のUSBポートを
USBケーブルで繋ぎ、こちらのページでドライバを検索の上、[6.3.29-6]を
ダウンロード、インストールしてください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニューの[環境設定]を選択し、
表示される画面左側で[タブレット]を選択した際に、画面右側の設定が以下
のように設定してください。
＊使用するタブレットサービス：Wintab
＊座標検出モード、タブレット操作エリアにあるチェックボックスは
外した状態
・[プログラムと機能]を拝見するとEPSON関連のプログラムが多く入って
おりますが、EPSON製の機器を接続、ご使用でしょうか。
その場合、それらのプログラムが最新の状態かメーカー様のサイトで
ご確認下さい。
また、[YASHICA FBS-400 V1.0]というスキャナーのドライバと思われる
ものがインストールされておりますが、そちらについても同様に
最新の状態かメーカー様のサイトでご確認下さい。
・セキュリティソフトとしてESET Smart Securityがインストールされて
おりますが、最新の状態かご確認下さい。
・ご使用のPCについて[東芝 PT57MABU82JD7Y]と頂いておりましたが、
こちらでメーカー様のサイトを確認した限りではこの型番からは
詳細が確認できませんでした。
再度型番をご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
渚沙
さん
2018/09/26 15:39:22
EPSON
多分違います
[YASHICA FBS-400 V1.0]
[YASHICA FBS-400 V1.0]
最新版です
ESET Smart Security
ESET Smart Security
いいえ
ワコムの6.3.29-6ドライバをインストールしましたが添付した画像が出ます
from
スレ主
渚沙
さん
2018/09/26 15:40:21
型番は
PT57MABDU82JD7Y です
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/27 15:12:45
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてご確認下さい。
・こちらのページでお客様が仰せのPCの型番を入力してもなにもヒット
いたしませんでした。
同ページの[型番を調べる方法]をご覧の上、再度ご確認いただけますで
しょうか。
・[ワコムの6.3.29-6ドライバをインストールしましたが添付した画像が出ます]
といただいておりますが、その場合はメッセージの通り、動作していない
という状況ですので、ワコム様へお問い合わせ頂き、対処方法について
ご確認ください。
・以下のように頂いておりますが、EPSON製の機器を使用されていて、
インストールしているドライバが最新ではないという事でしょうか。
そうであれば最新の状態にしてください。
使用されていないという事であればアンインストールしてください。
-----
EPSON
多分違います
-----
・セキュリティソフトについて最新バージョンではないという事ですので、
最新の状態としてください。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてご確認下さい。
・こちらのページでお客様が仰せのPCの型番を入力してもなにもヒット
いたしませんでした。
同ページの[型番を調べる方法]をご覧の上、再度ご確認いただけますで
しょうか。
・[ワコムの6.3.29-6ドライバをインストールしましたが添付した画像が出ます]
といただいておりますが、その場合はメッセージの通り、動作していない
という状況ですので、ワコム様へお問い合わせ頂き、対処方法について
ご確認ください。
・以下のように頂いておりますが、EPSON製の機器を使用されていて、
インストールしているドライバが最新ではないという事でしょうか。
そうであれば最新の状態にしてください。
使用されていないという事であればアンインストールしてください。
-----
EPSON
多分違います
-----
・セキュリティソフトについて最新バージョンではないという事ですので、
最新の状態としてください。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
同じタイトルにてこちらのご投稿を頂いておりますが、ご投稿
いただいた際にはほぼ毎回といただいておりましたが、今は
100％応答なしになるという事でしょうか。
その場合は以下の点をお知らせ下さい。
・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。
・画面左下の[Windowsスタート]をクリックし、[コントロールパネル]
を選択して、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
よろしくお願いいたします。