CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 奥俐操 さん
2018/09/07 14:53:30
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3Dプレビューが表示されない |
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製本 3 Dプレビューを実行すると、 "古い CLIP STUDIO PAINT で作成されたファイルのためサムネイル情報を取得できませんでした。1ページ目を開いて上書き保存をした後、再度実行してください。" とエラーが出ます。 指示どうりにしてもエラーが解消されません。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) iOS 11( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
奥俐操
さん
2018/09/08 01:23:00
指示通り操作してみましたが改善されていませんでした。ほかの解決法がありましたら教えてください。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/08 11:43:55
ご確認頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・CLIP STUDIOを起動し、画面右上の？アイコンをクリックして、
[バージョン情報]を選択し、表示される画面の[Version]に続けて
表示される数値をお知らせ下さい。
・[作品データベースの再構築]を行った際にエラーが出ていなかったか
お知らせ下さい。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]
を選択して表示される画面の[Version]に続けて表示される数値を
お知らせ下さい。
・こちらのページを参考にご使用のPCのOSをお知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせ下さい。
・CLIP STUDIOを起動し、画面右上の？アイコンをクリックして、
[バージョン情報]を選択し、表示される画面の[Version]に続けて
表示される数値をお知らせ下さい。
・[作品データベースの再構築]を行った際にエラーが出ていなかったか
お知らせ下さい。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]
を選択して表示される画面の[Version]に続けて表示される数値を
お知らせ下さい。
・こちらのページを参考にご使用のPCのOSをお知らせ下さい。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
奥俐操
さん
2018/09/09 11:37:38
ご連絡ありがとうございます。
CLIP STUDIOと CLIP STUDIO EX、どちらもバージョンは1.6.4です。
使用しているPCのOSはmacの10.10.5です。
データベースの再構築も問題なく行えましたが問題が解決されませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/09/09 15:12:59
ご確認頂き、ありがとうございます。
CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIO共に最新バージョンは1.8.0と
なりますので、こちらのページからダウンロード、インストール
後に2018/09/07 15:46:25にコメントいたしました操作と確認を
お願いいたします。
改善しない場合は、新規に作成した作品でも同様の状態かと、
問題の作品を開いて、[ファイル]メニューの[別名で保存]で
保存し、そちらの保存したファイルでも同様の状態かご確認を
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIO共に最新バージョンは1.8.0と
なりますので、こちらのページからダウンロード、インストール
後に2018/09/07 15:46:25にコメントいたしました操作と確認を
お願いいたします。
改善しない場合は、新規に作成した作品でも同様の状態かと、
問題の作品を開いて、[ファイル]メニューの[別名で保存]で
保存し、そちらの保存したファイルでも同様の状態かご確認を
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
奥俐操
さん
2018/09/12 21:41:36
お返事おりがとうございます。
上記のとおり試しましたところ無事改善されました。
ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
該当の作品の各ページを開いて頂き、[レイヤー]パレットにてどれか
1枚で結構ですので、レイヤーの表示/非表示を切り替えていただき、
上書き保存を行っていただいた場合にも、同様の現象が発生するか
ご確認をお願いいたします。
なお、レイヤーの表示/非表示をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の手順をお試し頂きますようお願いいたします。
１．CLIP STUDIOを起動します。
２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→
[作品データベースの再構築]をクリックし、処理完了まで待ちます。
３．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
４．PC再起動後、動作に改善がみられるかご確認ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。