タイムラインウインドウを表示していると描き終わり時の表示がカクつく | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2018/10/25 20:50:49
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ID:98418
from hemy さん
2018/10/17 18:10:16
 
アニメーション

タイムラインウインドウを表示していると描き終わり時の表示がカクつく

 
アニメーションを作成している際、タイムラインウインドウを表示した状態かつタイムラインに多数のフレーム・レイヤーがある状態で、ペンを離した後に数十 ms ほど画面表示が固まる症状が発生します。
線を描いている最中は問題ありません。
ペンを離してすぐ次の線を描こうとするときに、カーソルと線がはじめ表示されず、数十 ms ほど後に表示が更新される感じです。

固まる時間自体はタイムラインに存在する物の数に応じるようで、私の環境だと4レイヤ*16フレーム程度のタイムラインで、描くのに支障が出るぐらいモッサリします。
ブラシの種類や太さに依りません。
不可視状態であったり別フレームにものが多い場合でも(現フレームの表示レイヤ数が少なくても)発生するので、キャンバスに表示する内容に依るわけではないようです。

タイムラインを無効化、またはタイムラインウインドウを非表示(最小化)すると発生しなくなります。
(それでも、フレーム・レイヤーが多いほどモッサリ感は出てくるようで、こちらも改善していただきたいですが、本題の症状よりはだいぶマシです)

タイムラインウインドウの表示サイズを小さくすると症状が若干マシになっていくので、ペンのリリース時にタイムラインウインドウの更新(再描画など)処理が走ったりしているのでは、という印象があります。

内部的にカクついているわけではないようで、結果的に描かれた線はカクついてはいません。
ただ、当然ながら非常に描き味が悪いです。

フレームの前後移動時のキャンバスの表示切り替わりについても、タイムラインウインドウを表示していると重く、非表示にしていると軽いです。これも同じ原因ではないかと思います。

PC のスペックは十分に高いと思っています。

タイムラインウインドウを非表示にする対策はアニメーション制作上とても不便なので、改善していただけないでしょうか?

------------------------------------------------------------
■バージョン:
1.7.8

■グレード
DEBUT(   ) PRO(   ) EX(  〇 )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10(  〇 ) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
iOS 11(   ) iOS 12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------

グラフィック性能チェック
Profile : 0.6.0
CPU Detail : Intel(R) Core(TM) i7-8700K CPU @ 3.70GHz
OS : Windows 10 (Build:17134)
グラフィックカード : GeForce GTX 1070
CurrentDisplayMode : Frequence: 3840 x 2160 pixels, 32 bits, 60 Hz
DisplayModeFromRegistory : Frequence: 3840 x 2160 pixels, 32 bits, 60 Hz


Description : メモリ デバイス
DeviceID : Memory Device 0
EndingAddress : 8388607
Description : メモリ デバイス
DeviceID : Memory Device 1
EndingAddress : 16777215
賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/17 18:41:02
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・現状の最新バージョンが1.8.2となりますので、こちらよりアップデータを
 ダウンロード、インストール頂いた上で、同事象が発生してしまうかご確認
 いただけますでしょうか。

・現象が発生するタイムラインウインドウを表示した状態かつタイムラインに
 多数のフレーム・レイヤーがある状態のCLIP STUDIO PAINTの画面全体の
 スクリーンショットを撮影し、掲載いただけますでしょうか。

・[ファイル]メニューの[新規]で4レイヤ*16フレーム程度の新規アニメーション
 を作成しても、現象が発生するという状況でしょうか。

・描画をペンで行われているという場合、マウスで描画しても同様の現象が
 発生しますでしょうか。

・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番をお知らせ
 ください。(モニタ、ペンタブレット含みます)

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
hemy
さん
2018/10/17 19:34:14
早速の返信ありがとうございます。

>・現状の最新バージョンが1.8.2となりますので、こちらよりアップデータを
 ダウンロード、インストール頂いた上で、同事象が発生してしまうかご確認
 いただけますでしょうか。

(最新版かと思っていましたが古かったですね…)
が、1.8.2 にアップデートしましたが症状変わらずでした。


>・現象が発生するタイムラインウインドウを表示した状態かつタイムラインに
 多数のフレーム・レイヤーがある状態のCLIP STUDIO PAINTの画面全体の
 スクリーンショットを撮影し、掲載いただけますでしょうか。

添付画像の①

>・[ファイル]メニューの[新規]で4レイヤ*16フレーム程度の新規アニメーション
 を作成しても、現象が発生するという状況でしょうか。

新規に作成しても発生します。
(添付の画像は 1600*1200 で新規作成し、何も描いていないフレームを 16 * 4 枚追加した状態ですが、この状態でも描くと発生します)


>・描画をペンで行われているという場合、マウスで描画しても同様の現象が
 発生しますでしょうか。

ペンでもマウスでも発生します。


>・ご使用のパソコンに接続されている周辺機器のメーカー名、型番をお知らせ
 ください。(モニタ、ペンタブレット含みます)

Wacom intuos4 PTK-640
Acer ET322QKAbmiipx (main display)
DELL 2407WFP-HC-2 (sub display)



>・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

バージョン:1803
インストール日:2018/05/27
OS ビルド: 17134.345


>・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
 表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

添付画像の②

>・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

添付画像の③

>・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

サポート対応でそのスクリーンショットの提出を要求するのはあまりにもプライバシー侵害ではないかと思いますが…。
常駐ソフトなどが悪さをしている懸念自体はわかりますが、誰もが見られる場所にいきなりそのスクリーンショットを貼れというのはサポートとしてあまりに雑です。

少なくとも本件については、まず単純に同じ状況で再現確認をしていただくところからお願いしたいです。








from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/18 15:38:23
詳細の情報をご記載いただき、誠にありがとうございます。

プログラム一覧のスクリーンショットについては、配慮が欠けており
大変申し訳ございませんでした。

こういった情報が必要になる場合は、メールでの添付を提案させていただくなど、
ユーザーの皆様に負担にならない方法を今後採らせていただきます。


本題ですが、掲載いただいた情報を元に、極力条件を近づけた環境にて
検証を行ったところ、素早いストロークで線を複数描いた際に、ご申告のように
若干描画の遅れが生じる事が確認出来ました。



こちらについては調査をさせていただき宅思いますが、hemy 様の環境ではマウスでも
起きている事から、描画速度が低い場合にも発生しているように見受けられます。
hemy 様の環境でも上記GIFアニメのような状態で相違ないでしょうか。

もし遅延の度合いがさらにひどいという場合は、以下についても
お知らせいただけると幸いです。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[キャンバス]で、表示品質の設定が
 どのようになっているかお知らせください。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を開いた状態の
 スクリーンショットを拝見させてください。

スクリーンショットの掲載に差し支えがある場合は、お手数ですが
以下の宛先にメール添付でお送りいただけると幸いです。

  宛先 
  ・セルシスユーザーサポート 
  ・tech@celsys.co.jp 
  ・「問い合わせ:98418」と記載をお願いします。 

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
hemy
さん
2018/10/18 18:42:53
>本題ですが、掲載いただいた情報を元に、極力条件を近づけた環境にて
検証を行ったところ、素早いストロークで線を複数描いた際に、ご申告のように
若干描画の遅れが生じる事が確認出来ました。

ご確認いただきありがとうございます。
私の手元の遅延度合いはこれより悪いように見えますが、症状としては同じものが発生しているのではないかと思います。
参考までに、私の発生状況も撮ってみたので添付します。
線を描き続けてる間は問題ないですが、試していただいたような素早いストロークの場合に発生します。
(前述の16フレーム4レイヤー、タイムラインウインドウ表示の環境で撮っています)
(黄色い表示はキャプチャソフトが付与しているものです)





参考までに、同じ環境でタイムラインウインドウを非表示にした場合(症状無し)は以下ぐらい軽いです。






4Kディスプレイの最大化状態で発生を確認していましたが、クリスタのウインドウを 2000x1400 程度にしたところかなり症状が軽減されるようなので、症状の度合いの違いはそのあたりに要因があるかもしれません。


>もし遅延の度合いがさらにひどいという場合は、以下についても
お知らせいただけると幸いです。
>・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[キャンバス]で、表示品質の設定が
 どのようになっているかお知らせください。

表示品質は「標準」になっています。


>・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[パフォーマンス]を開いた状態の
 スクリーンショットを拝見させてください。




>スクリーンショットの掲載に差し支えがある場合は、お手数ですが
以下の宛先にメール添付でお送りいただけると幸いです。
>  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、 
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

さっそくご配慮いただきありがとうございます。このスクリーンショットについては特に問題ないのでそのまま添付させていただきました。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/23 14:22:07
ご返信をいただき、誠にありがとうございます。

GIFアニメを拝見しましたが、こちらで再現できた現象と同一と思われます。
こちらでもフルHDのディスプレイで検証した場合、4Kディスプレイに比べると
遅延が軽減される状況でした。

最初のご申告でご推察いただいたように、タイムラインパレットが表示されていると、
パレット内のプレビュー画像が更新される関係上、描画時にラグが発生している
模様です。
4Kディスプレイの場合は画面が広い分、ラグが顕著な状態となります。

本件も含めた4Kディスプレイにおけるパフォーマンスの改善については、
今後の課題として研究・開発に努めさせていただきます。

現状は大変お手数ですが、素早いストロークを行う場合はTabキーで一時的に
パレットを非表示にするか、タイムラインパレットの面積を狭めるか、
差し支えない範囲でディスプレイ解像度を下げるなどして
ご対処いただけると幸いです。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
hemy
さん
2018/10/25 20:50:49
確認・調査ありがとうございます。

少なくとも私の場合はいずれかの対処を常にしないと書き味が悪くてやってられない状況なので、是非とも根本解決に向けて調査を続けていただきたいです。
何卒よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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