ファイルから画像が開けない

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

詳細を確認させて頂ければと思いますので、以下の点についてお知らせ下さい。

・以前にも同様の症状が出たとの事ですが、こちらのご投稿の件でしょうか。

・今回OSをWindows8と頂いておりますが、前回はWindows8.1と頂いておりました
　ので正確にはどちらか、こちらのページを参考にご確認頂き、お知らせ下さい。

・キャンバスの新規作成は出来るとの事でございますが、適当に線を一本描いて、
　デスクトップに保存する事が可能かと、デスクトップ画面に保存したclipファイル
　が作成されているかご確認下さい。

　作成されておりましたら、そのclipファイルを右クリックし、表示されるメニュー
　にて[プロパティ]を選択し、表示される画面の[全般]タブにて[場所]に表示されて
　いる内容をお知らせ下さい。

　　　※内容にお客様のお名前等が含まれる場合はその部分は伏せてください。

・CLIP STUDIO PAINTを再起動し、[ファイル]メニューの[開く]を選択し、
　表示される画面にて、先程保存して頂いたデスクトップ画面のclipファイルを
　選択して、開いた際に開く事ができないかご確認下さい。

よろしくお願いいたします。

ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・以下の場所にある[CELSYS]フォルダの中にあるフォルダが確認できるよう
　スクリーンショットを撮影し、掲載ください。

　　C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

　もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
　メール添付してお送りいただけると幸いです。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：98699」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
　　　　 下向き矢印をクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。