clipファイルが開けなくなりました

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

こちらで調査させていただきますので、該当のclipファイルをお送り
いただけますでしょうか。

ファイルの送付方法についてはご登録のメールアドレス宛にお送り
しましたのでご確認をお願いいたします。

また、以下の点についてお知らせ下さい。

・[ファイルをデスクトップにコピーして開いてみた]といただいて
　おりますので、デスクトップではない場所に保存されていた状況
　かと思いますが、問題のclipファイルが元々保存されていた場所で
　clipファイルを右クリックして、表示されるメニューの[プロパティ]
　を選択して頂き、表示される画面の[全般]タブで[場所]に表示
　されている内容をお知らせ下さい。

　また、そちらの場所は内蔵HDDか、外付けHDDなどの外部メディアか
　お知らせ下さい。

・こちらのページを参考に[システムの種類]をお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。

早速の返信ありがとうございます。
先程ファイルをお送りしました。

ご確認いただけると幸いです。

データをお送り頂き、ありがとうございます。
調査を行い、改めてご報告いたしますので、お時間をいただけますよう

情報が小出しになってしまい申し訳ありません。
先程OS情報とファイルのプロパティ情報（保存場所リンク）を画像としてファイル送信システムでお送りさせていただきました。

記載可能な情報はこちらに再掲します。

Windows7 Home Premium
64ビットOS
プロセッサ　インテルcore i5 2.50GHz
メモリ　8.00GB


今回元々ファイルを保存していたのはNAS上で、ネットワークドライブを設定して「Z」ドライブとして認識させていたものです。

引き続きよろしくお願いします

AYASHIさま

お時間をいただき、申し訳ございません。

ご確認いただきたい点についてご登録のメールアドレス宛に
詳細をお送りいたしましたので、ご確認をお願いいたします。

また、NAS上にファイルを直接保存されているとのことですが、
ファイルの編集や保存を行われる際は、対象の作品ファイルを
内蔵ドライブに移動し、そちらからファイルを開いて編集いただき、
保存につきましては内蔵ドライブに保存していただいた上で、
保存したファイルをNASにコピーしてご利用をいただき、
様子を見ていただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

ご返信ありがとうございます。
ファイルを確認させていただきました。

出来る限りの修復ということでしたが、完璧な状態で線画レイヤが残っておりましたので問題ございません。大変助かりました。ありがとうございます。

メールでお知らせいただいた際に記載されていた追加の質問について以下に記載しておきます。

・保存先ドライブおよびシステムドライブの空き容量をお知らせください。
　保存先ドライブ（NAS）　　　　　1.78TB
　システムドライブ（Cドライブ）　 172GB

・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCの強制終了はございましたでしょうか。
　ございません。何かエラーが出ましたら11月30日の時点で気づいています。
　幾つかのファイルを同時に作業し、終わったものからコントロール＋Sで上書き保存をしてタブで閉じ、最後の一つになったら上書きしてアプリケーションを閉じる、という作業で修了しています。（最後の一つのファイルはタブで修了することが出来なくなるので）

　このファイルの10分前に保存したファイル、1時間後に保存したファイルなど同日に作業したファイル、それ以外にも問題は発生していません。

・本ファイルの作業中にアプリケーションやPCに何か不審な動作はございませんでしたでしょうか。
　こちらもございません。
　ネットワークが不安定になっていれば他の機器等に影響が出ますし気づきます。


NAS、外部HDDへの保存についてはリスクについてご提言いただいたところ、PCのハードディスクの容量や、内蔵ディスクにデータを保存するリスクも鑑みて、NASにファイルを置いて作業しています。

描画に限らず、他のアプリケーションではNAS上のファイルを作業し上書きした場合、「保存ができない/エラーが出る」ことはあっても、保存しておいてファイルが壊れるという経験はしたことが無かったのでどうしたものかと悩んでおります。
出来ればお手を煩わせたくは無いので、今後はCドライブに一時保存されるバックアップファイルのバックアップを定期的に取る体制をとっておこうと思います。

今回はご対応いただきありがとうございました。