私も質問者様とまったく同じ状況です。
Versionの数値が1.8.5のことを確認し、動作を確認致しましたが、変わらずノイズが発生します。
お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ｖもやし さん
2018/12/15 18:12:05
|
インストール／動作環境
discordとの併用によるノイズについて |
|
|
discordという通話アプリを使用している状態でクリップスタジオ、クリップスタジオペイントのウィンドウを表示すると通信にノイズが入ってしまいます。 discordとクリップスタジオを起動する順番に関わらず、画面が表示されている間はノイズが発生します。 他の質問では長時間のクリップスタジオの起動で状況が改善されたという症例が出ていましたが ６時間程度起動し続けましたがその兆候も見られませんでした。 discord以外のスカイプ等の他の通話アプリの起動中、あるいはクリップスタジオ以外のphotoshop等のペイントソフト起動中にはこのような現象は見受けられませんでした。 改善をお願いします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:3
反対数:0
from
るるこ*
さん
2019/01/13 18:23:33
横からコメント失礼いたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/15 15:18:22
るるこ* さま
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
以下の点をお知らせ下さい。
・ご使用のPCのOSをお知らせください。
・discordのバージョンをお知らせ下さい。
・作品を開いていない、CLIP STUDIO PAINTが起動しているだけの状況で
ノイズが発生し、CLIP STUDIO PAINTを終了するとノイズが消える
という事でしょうか。
・現象を確認されたのは1.8.5から以前のバージョンからでしょうか。
覚えていらっしゃる範囲でいつのバージョンから現象が発生したか、
お知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
以下の点をお知らせ下さい。
・ご使用のPCのOSをお知らせください。
・discordのバージョンをお知らせ下さい。
・作品を開いていない、CLIP STUDIO PAINTが起動しているだけの状況で
ノイズが発生し、CLIP STUDIO PAINTを終了するとノイズが消える
という事でしょうか。
・現象を確認されたのは1.8.5から以前のバージョンからでしょうか。
覚えていらっしゃる範囲でいつのバージョンから現象が発生したか、
お知らせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
るるこ*
さん
2019/01/17 21:33:39
サポート担当様
お返事ありがとうございます。
・PCのOS：Windows 10
・discordのバージョン 不明 2019/01/17現在で最新のバージョンです。
・作品を開いてないCLIP STUDIO PAINTが起動しているだけの状況でノイズが発生し、CLIP STUDIO PAINTをdiscordで通話状態のまま終了してもノイズが残ります。
CLIP STUDIO PAINTを起動した後、終了してからDiscordを開いて通話を開始するとノイズは発生しません。
CLIP STUDIO PAINTを起動せず、Discordのみを起動して通話を開始してもノイズは発生しません。
現象を確認したのは、バージョンがいつからかは申し訳ありませんが確認できませんでした。
12月10日はその現象が発生しておりましたことを確認しましたので、少なくとも1.8.4ということになります。
お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い致します。
from
わかや
さん
2019/01/24 22:40:56
横から失礼します。私も同じ症状に悩まされていたのですが、discord側の設定で
音声・ビデオ＞詳細設定＞オーディオのサブシステム
を"standard"から"Legacy"に変更したところボイスチャットがぶつぶつと途切れることなく
ボイスチャットをしながらクリスタの使用ができました。良ければ試してみてください。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/29 18:20:16
＞わかや さま
コメント頂きありがとうございます。
＞るるこ* さま
わかや さまからコメントがございました設定についてご確認いただき、
改善されるかご確認いただけますでしょうか。
改善されないという場合は以下の点をお知らせいただけますでしょうか。
・Discord側の[ユーザー設定]-[音声・ビデオ]-[サービス品質向上のため
パケットの優先度設定を有効にします]のオン・オフそれぞれで設定し、
改善するかどうかご確認下さい。
・Discord側の[ユーザー設定]-[音声・ビデオ]-[オーディオのサブシステム]
にて設定可能な各項目で設定し、改善するかどうかご確認下さい。
・Discord側の[サーバー設定]-[概要]-[サーバーリージョン]の変更にて
改善するかどうかご確認下さい。
・使用されているDiscordはアプリ版でしょうか。ブラウザ版でしょうか。
・ノイズの内容についてですが、ご自身が聞こえる全ての音にノイズが
ある状態でしょうか。特定の相手の声にノイズがある状態でしょうか。
お客様側にノイズはなく、通話相手からノイズがあると言われる状態で
しょうか。
・ノイズはどのような音でしょうか。またそのノイズの音の大きさは
会話不能なレベルでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTを起動していると現象が発生するとの事ですが、
CLIP STUDIO PAINTを終了し、CLIP STUDIOを起動している状態でも
ノイズが発生しますでしょうか。
・Discordの[ユーザー設定]-[音声・ビデオ]の画面右側の表示部分の内容
について確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載
いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
コメント頂きありがとうございます。
＞るるこ* さま
わかや さまからコメントがございました設定についてご確認いただき、
改善されるかご確認いただけますでしょうか。
改善されないという場合は以下の点をお知らせいただけますでしょうか。
・Discord側の[ユーザー設定]-[音声・ビデオ]-[サービス品質向上のため
パケットの優先度設定を有効にします]のオン・オフそれぞれで設定し、
改善するかどうかご確認下さい。
・Discord側の[ユーザー設定]-[音声・ビデオ]-[オーディオのサブシステム]
にて設定可能な各項目で設定し、改善するかどうかご確認下さい。
・Discord側の[サーバー設定]-[概要]-[サーバーリージョン]の変更にて
改善するかどうかご確認下さい。
・使用されているDiscordはアプリ版でしょうか。ブラウザ版でしょうか。
・ノイズの内容についてですが、ご自身が聞こえる全ての音にノイズが
ある状態でしょうか。特定の相手の声にノイズがある状態でしょうか。
お客様側にノイズはなく、通話相手からノイズがあると言われる状態で
しょうか。
・ノイズはどのような音でしょうか。またそのノイズの音の大きさは
会話不能なレベルでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTを起動していると現象が発生するとの事ですが、
CLIP STUDIO PAINTを終了し、CLIP STUDIOを起動している状態でも
ノイズが発生しますでしょうか。
・Discordの[ユーザー設定]-[音声・ビデオ]の画面右側の表示部分の内容
について確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載
いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
るるこ*
さん
2019/02/09 22:03:11
わかや様
＞・Discord側の[ユーザー設定]-[音声・ビデオ]-[サービス品質向上のため
パケットの優先度設定を有効にします]のオン・オフそれぞれで設定し、
改善するかどうかご確認下さい。
＞・ノイズはどのような音でしょうか。またそのノイズの音の大きさは
会話不能なレベルでしょうか。
ノイズはブツブツしたり音が飛んだりします。説明下手で申し訳ありませんが、突然高音になって音が飛んだりです。
＞・CLIP STUDIO PAINTを起動していると現象が発生するとの事ですが、
CLIP STUDIO PAINTを終了し、CLIP STUDIOを起動している状態でも
ノイズが発生しますでしょうか。
あまり変化はありません。
＞・Discordの[ユーザー設定]-[音声・ビデオ]の画面右側の表示部分の内容
について確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載
いただけますでしょうか。
コメントありがとうございます。
サポート担当様
ご返信ありがとうございます。
＞わかや さまからコメントがございました設定についてご確認いただき、
改善されるかご確認いただけますでしょうか。
改善されるかご確認いただけますでしょうか。
以前よりは改善したように思えますが、ノイズがまだ発生します。
＞・Discord側の[ユーザー設定]-[音声・ビデオ]-[サービス品質向上のため
パケットの優先度設定を有効にします]のオン・オフそれぞれで設定し、
改善するかどうかご確認下さい。
オン→オフへ切り替えましたが、あまり変わらず、むしろ悪化しているように感じましたので、オンに戻しました。
＞・Discord側の[ユーザー設定]-[音声・ビデオ]-[オーディオのサブシステム]
にて設定可能な各項目で設定し、改善するかどうかご確認下さい。
"Legacy"→"Experimental"へ変更しました。心なしか改善したように思えますが、ノイズがまだ発生しております。
＞・Discord側の[サーバー設定]-[概要]-[サーバーリージョン]の変更にて
改善するかどうかご確認下さい。
＞・Discord側の[ユーザー設定]-[音声・ビデオ]-[オーディオのサブシステム]
にて設定可能な各項目で設定し、改善するかどうかご確認下さい。
"Legacy"→"Experimental"へ変更しました。心なしか改善したように思えますが、ノイズがまだ発生しております。
＞・Discord側の[サーバー設定]-[概要]-[サーバーリージョン]の変更にて
改善するかどうかご確認下さい。
申し訳ありませんが、その項目を見つけることができませんでした。
＞・使用されているDiscordはアプリ版でしょうか。ブラウザ版でしょうか。
アプリ版を使用しております。
＞・ノイズの内容についてですが、ご自身が聞こえる全ての音にノイズが
ある状態でしょうか。特定の相手の声にノイズがある状態でしょうか。
お客様側にノイズはなく、通話相手からノイズがあると言われる状態で
しょうか。
説明が難しいのですが、大きな波があるといった感じで、一回ノイズが発生するとすべての音にノイズがあります。ブツブツしたり音が飛んだりして、何と言っているのか聞き取れない状況です。
＞・使用されているDiscordはアプリ版でしょうか。ブラウザ版でしょうか。
アプリ版を使用しております。
＞・ノイズの内容についてですが、ご自身が聞こえる全ての音にノイズが
ある状態でしょうか。特定の相手の声にノイズがある状態でしょうか。
お客様側にノイズはなく、通話相手からノイズがあると言われる状態で
しょうか。
説明が難しいのですが、大きな波があるといった感じで、一回ノイズが発生するとすべての音にノイズがあります。ブツブツしたり音が飛んだりして、何と言っているのか聞き取れない状況です。
複数人で通話している時は、特定の人にノイズが乗るときもありますが、全員ノイズが乗っていることがほとんどです。
通話相手からノイズがあるといわれたことはありません。
通話相手からノイズがあるといわれたことはありません。
＞・ノイズはどのような音でしょうか。またそのノイズの音の大きさは
会話不能なレベルでしょうか。
ノイズはブツブツしたり音が飛んだりします。説明下手で申し訳ありませんが、突然高音になって音が飛んだりです。
大きさは、ノイズが乗っていない状態で聞こえる時とほぼ同じくらいの大きさで聞こえます。
酷いと聞き取ることが不可能ですので、会話不能です。
＞・CLIP STUDIO PAINTを起動していると現象が発生するとの事ですが、
CLIP STUDIO PAINTを終了し、CLIP STUDIOを起動している状態でも
ノイズが発生しますでしょうか。
あまり変化はありません。
＞・Discordの[ユーザー設定]-[音声・ビデオ]の画面右側の表示部分の内容
について確認できるようスクリーンショットを撮影し、掲載
いただけますでしょうか。
添付いたしますので、ご確認の程よろしくお願い致します。
以前よりだいぶ改善は致しました。ありがとうございました。
お手数をお掛けいたしますが何卒よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/10 11:48:56
ご返信を頂き、ありがとうございます。
添付画像につきまして一部伏せていただいておりますがそちらの内容に
付いても確認させて頂く為、以下の宛先までメールにてお送りいただけ
ますでしょうか。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：98956]とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
添付画像につきまして一部伏せていただいておりますがそちらの内容に
付いても確認させて頂く為、以下の宛先までメールにてお送りいただけ
ますでしょうか。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合：98956]とご記載ください。
よろしくお願いいたします。
from
るるこ*
さん
2019/02/10 21:41:56
サポート担当様
ご返信ありがとうございます。
yahooメールにて送信させて頂きましたので、ご確認の程よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/14 16:22:17
お時間を頂いており、申し訳ありません。
頂いた内容にて調査を行っておりますが、現状では現象の再現に至って
おりません。
引き続き調査を進めてまいりますが、今後ご使用頂く中で、これまでに
いただいている内容以外の何かお気づきの点などがございましたら、
お知らせいただければと思います。
よろしくお願いいたします。
頂いた内容にて調査を行っておりますが、現状では現象の再現に至って
おりません。
引き続き調査を進めてまいりますが、今後ご使用頂く中で、これまでに
いただいている内容以外の何かお気づきの点などがございましたら、
お知らせいただければと思います。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]を
選択して表示される画面にて[バージョン情報]を選択して頂き、表示
される画面にて、[Version]に続けて表示される数値が[1.8.5]より、前の
バージョンである場合は、お手数ですがこちらのページからアップデータを
ダウンロード、インストールいただいた上で動作をご確認いただけますで
しょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。