キャンバスのみ反応しない(パソコンでも液タブでも)

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

恐れ入りますが、以下の点についてお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせください。

・ご使用のパソコンのOSをお知らせ下さい。

・gamonの液タブと頂いておりますが、型番をお知らせ下さい。
　また、こちらのページにて公開されている最新のドライバをインストール
　されているかお知らせ下さい。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせ下さい。
　　※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
　　※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
　　※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

よろしくお願いいたします。

・パソコン NEC PC-VK25MD2CC

・Windows10

・gamon PD1560

・インストールされています

・バージョン 1.8.5 201812101833

よろしくお願いします

ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・お知らせいただきましたパソコンの型番についてでございますが、
　NEC様のサイトにて確認できませんでした。
　型番を再度ご確認いただけますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
　左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
　[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
　表示される画面左側で[タブレット]を選択した状態の画面のスクリーンショット
　を撮影し、掲載下さい。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
　[ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
　スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

　　※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
　　　「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
　　　「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
　　　れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
　左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
　項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
　を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
　(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
　確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

　　※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
　　　掲載をお願いいたします。

　　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

・ペンタブレット側の設定画面のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

　もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
　メール添付してお送りいただけると幸いです。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：99231」と記載をお願いいたします。

なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。

１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

メールの方に返信しました。確認をよろしくお願いします。

スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

拝見させていただきますと、[環境設定]→[タブレット]にご用意しております
[座標検出モード]の項にチェックが入っておりました。

お手数ですが、チェックを外した状態で操作をお試しいただき、動作をご確認
ください。

改善がない場合には、現在複数のキャンバスを[表示画面を複製する]でご使用
されておりますが、こちらを[表示画面を拡張する]に変更いただき、その上で
前回同様[ディスプレイ設定]内の表示される画面の内容が確認できるよう
スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載いただくか、同じようにメールに
添付の上ご返送をお願いいたします。

※このとき、画面上部に「1」「2」というように表示位置が表示されますので、
　「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示されますので
　それぞれ撮影してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。　

拝見させていただきますと、一方のモニターのスケーリングが[100%]、もう一方の
モニターが[150%]となっておりました。

恐れ入りますが、液晶ペンタブレットなどをご利用で、マルチディスプレイ環境で
CLIP STUDIO PAINTをご利用の場合、ディスプレイのテキストスケーリングの数値が
異なりますとペンの座標がずれる現象を確認しております。

こちらのページをご参照いただき、記載しております[ディスプレイのテキスト

なお、改善された場合、ディスプレイ設定の[複数のディスプレイ]を以前利用
されていた[表示画面を複製する]を選択し、表示状態を戻した上で、改めて動作を
ご確認ください。

よろしくお願いいたします。

両方100パーセントにしましたが、改善しません。
他の方法をお願いします。

返品はできませんか？

ご返信を頂き、ありがとうございます。

こちらのページにて公開されているマニュアルを確認いたしますと
ペンタブレット側の設定画面のスタイラスペンの設定にて[WindowsInk]
のチェックボックスがございますが、そちらのチェックは外れて
いますでしょうか。

ご確認をお願いいたします。

GamonTabletのペンで、左下のウィンドウズインクを活性化のチェックを外しましたが改善しませんでした。

タイトルにも書いていますが、パソコン側でもキャンパスのみ反応しないです。なのでマウスでも反応しません。つまりTabletの問題ではないとおもうのですが？

クリップスタジオのソフト自体の不具合ではないんですか？

ご返信いただき、ありがとうございます。

マウスでも反応しないといただいておりますので、切り分けの為、
以下の点についてご確認をお願い出来ますでしょうか。

・液晶タブレットをPCから取り外した状態で、インストール中の
　タブレットドライバをアンインストールいただき、PCを再起動
　してください。

・お使いのPCをセーフモードで起動していただき、その状態で
　CLIP STUDIO PAINTを起動いただき、マウスで操作をお試し
　いただいた場合に、キャンバス上での操作が可能かどうか
　ご確認をお願いいたします。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

アインストールして切り離し、再起動してマウスでやってみましたが書けませんでした。

アインストールしてインストールし直したのですが、その後何故かタブレットにはスタート画面しか映らなくなり、ペンも反応しません。

設定→システム→ディスプレイ→複数ディスプレイを表示画面を複製する に変更すると、液タブとパソコンの画面が同じになりました。

ですが、ペンは反応しません。なので試すことが出来ないです。

ドライバが沢山ありどれを入れたらいいのかよく分からなかったので、1番上のwindowsのものと、自分の持っているモデルのPD1560のwindowsドライバをそれぞれアインストールとインストールを繰り返しそれぞれ確認しましたがどれも失敗です。

1番初めに使った時は初めからパソコンと液タブの表示される画面は同じだったし、ペンもなんの問題もなく反応していました。クリップスタジオさんの指示にした後からペンが反応しなくなりました･･･どうしたら使えますか？設定をいじりすぎてなにかひっかかってるのでは、、

ちなみにセーフモードでも反応しませんでした。

ご返信をいただき、ありがとうございます。

以下のように頂きましたが、ペンタブレットを取り外して、ドライバを
アンインストールし、ノートパソコンのみの状態にした上で、パソコンを起動し、
CLIP STUDIO PAINTを起動して頂いたのであれば、ノートパソコンのディスプレイに
CLIP STUDIO PAINTが表示されますので、その状態でキャンバスにペンツールの
Gペンでマウスを使って描画できるのかをご確認いただけますでしょうか。

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アインストールして切り離し、再起動してマウスでやってみましたが書けませんでした。
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この状態で描けないという事である場合は、その状態のCLIP STUDIO PAINTの画面全体を
撮影し、掲載ください。

　※[ツール][サブツール][ツールプロパティ][レイヤー]の各パレットと、
　　キャンバスが確認できる状態で撮影をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

アインストールして再起動し、クリップスタジオを立ち上げて描いてみましたが、初めはかけませんでした。
しかし、ツールプロパティをだして色々操作を試していると自分でどうやったか分からないのですが、白い長方形ができて、その中のみ描くことができました。
写真をメールで送信したので確認をよろしくお願いします。

画像をお送りいただき、ありがとうございます。

頂きました画像を拝見しますと、Gペンを選択されていますが、
描画色に白が選ばれていますので、反応していないのではなく、
白で描かれているので見えない状態なのかと思われます。

こちらのページの[カラーアイコン]の部分をご確認の上、色を
黒に設定した上で、描画をお試しください。

よろしくお願いいたします。

描けるようになりました。
解決してほんとによかったです、、ありがとうございました。