スクリーンショット画像はメールにて添付送信しました
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ワフラン さん
2019/01/19 20:51:51
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ペンタブレット
指とペンがカーソルを共有してしまう |
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指とペンの両方が使えるタブレット端末で使用しているのですが 指でのツール無効をしていても、ペンを使っているときに小指あたりが反応してしまいペンを画面に接触させた瞬間にカーソルが指の位置からペンに移動しその間部分に直線が引かれてしまいます。 手袋で対策しているのですが、汗が染み出してくるとタッチ反応しますのでこの不具合が誘発されてしまいます。 どうにかしてください。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： version 1.7.8 201806302258 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ワフラン
さん
2019/01/24 01:13:30
使っているPCはASUSのT102HA Signature Editionです
from
スレ主
ワフラン
さん
2019/01/24 01:14:16
セキュリティソフトは入れてません
from
スレ主
ワフラン
さん
2019/01/24 01:17:31
OSは最新の状態にしてます
バージョン:1803
OSビルド:17134.523
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/24 16:32:20
ご返信をいただき、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせ下さい。
・頂きました[プログラムと機能]画面を確認いたしましたが、以下の点に
ついてお知らせ下さい。
＊インストール日が2018/02/07となっている3つのプログラムはお客様が
インストールされたプログラムで、現在も使用されていますでしょうか。
また、そちらを一度アンインストールした状態で動作をご確認を頂け
ますでしょうか。
・[汗が染み出してくるとタッチ反応します]と頂いておりますが、手袋が
乾いた状態では問題が全く発生しないという事でしょうか。
・ASUS様がこちらで公開されている各種ドライバは最新のものがインストール
されていますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINT等アプリケーションを起動していない状態でデスクトップ
画面にペン先だけをつけた状態で指を画面につけた場合、カーソルはどこに
表示されますでしょうか。
また、ペンを画面から離して認識していない状態で、画面に指をつけたままの
状態でペン先を画面につけた場合、カーソルはどこに表示されますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせ下さい。
・頂きました[プログラムと機能]画面を確認いたしましたが、以下の点に
ついてお知らせ下さい。
＊CLIP STUDIO PAINTのバージョンが1.8.2でございましたが、こちらより
最新の1.8.5でも同様の状況かご確認下さい。
＊インストール日が2018/02/07となっている3つのプログラムはお客様が
インストールされたプログラムで、現在も使用されていますでしょうか。
また、そちらを一度アンインストールした状態で動作をご確認を頂け
ますでしょうか。
・[汗が染み出してくるとタッチ反応します]と頂いておりますが、手袋が
乾いた状態では問題が全く発生しないという事でしょうか。
・ASUS様がこちらで公開されている各種ドライバは最新のものがインストール
されていますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINT等アプリケーションを起動していない状態でデスクトップ
画面にペン先だけをつけた状態で指を画面につけた場合、カーソルはどこに
表示されますでしょうか。
また、ペンを画面から離して認識していない状態で、画面に指をつけたままの
状態でペン先を画面につけた場合、カーソルはどこに表示されますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ワフラン
さん
2019/01/25 15:09:09
CLIP STUDIO PAINTのバージョンを1.8.5にしたところ改善されたように見えます
カーソルの位置は1.8.2と1.8.5のどちらのバージョンも同様にペンの位置が優先されていましたが
(ペンを二箇所に間髪入れずに二度接触させた時のような直線のように)指とペンの間に直線が引かれることはほぼ無くなったと思います。
また同様の状態になりましたら報告します、サポートありがとうございました。
・>>[[汗が染み出してくるとタッチ反応します]と頂いておりますが、手袋が乾いた状態では問題が全く発生しないという事でしょうか。 ]手袋が乾燥した状態では問題は発生しませんでした。
・>>[ASUS様がこちらで公開されている各種ドライバは最新のものがインストールされていますでしょうか。]]
ドライバはすべて最新です。
・>>[CLIP STUDIO PAINT等アプリケーションを起動していない状態でデスクトップ画面にペン先だけをつけた状態で指を画面につけた場合、カーソルはどこに表示されますでしょうか。また、ペンを画面から離して認識していない状態で、画面に指をつけたままの状態でペン先を画面につけた場合、カーソルはどこに表示されますでしょうか。]
どちらもペンの方にカーソルがある状態です。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも詳細な状況について確認させていただくため、以下の情報をお知らせ
ください。
・お使いのPCのメーカー名、型番：
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
・現在、WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。
・[Windowsスタート]右クリック→[システム]を選択いただき、表示される画面
より[バージョン]と[OSビルド]をお知らせください。
・以下のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。
＊[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タッチジェスチャー]を選択いただき、
表示された画面
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99252」と記載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。