ご返答ありがとうございます。
言葉足らずで申し訳ありません。
上記のページにて何度もインストール及びアンインストールからのインストールをしているにも関わらずバージョンが1.8.4で更新されないといった状況です。
ただ、コントロールパネルではPAINT1.8.5がダウンロードされており、
CLIP STUDIO は1.8.4
PAINTは『EXパッケージ版-Ver1.8.5』
という表示になっています。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 佐倉@葵 さん
2019/01/29 07:20:51
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インストール／動作環境
paintが使えなくなった |
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CLIP STUDIOは起動するのに、PAINTが下図のようなエラーが出てしまい接続できなくなりました 試しにペイントのみアンインストール→ダウンロードを２回ほど試したのですが、依然かわらないままです。 エラー解消方法を教えていただければ幸いです。  ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.8.4 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
佐倉@葵
さん
2019/01/29 19:32:17
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/30 11:06:01
ご返信をいただき、ありがとうございます。
お手数ではございますが、以下の内容についてご返信を頂けますでしょうか。
・ご利用のPCメーカー名、型番：
・ペンタブレットのメーカー名、型番：
・タブレットドライバのバージョン：
・セキュリティソフト名：
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して
表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けて
スクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
■宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99333」と記載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
お手数ではございますが、以下の内容についてご返信を頂けますでしょうか。
・ご利用のPCメーカー名、型番：
・ペンタブレットのメーカー名、型番：
・タブレットドライバのバージョン：
・セキュリティソフト名：
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面にて
[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択して
表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に分けて
スクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
■宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99333」と記載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
佐倉@葵
さん
2019/01/30 21:00:14
ご対応ありがとうございます。
スクリーンショットの枚数が多かったため、メールにて返信させて頂きました
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/31 12:24:22
写真をお送りいただき、ありがとうございます。
プログラムの一覧を確認いたしましたところ、[Bamboo]と記載のソフトが
インストールされております。
DTK-1301をご利用とのことですので、おそらく以前にご利用を頂いていた
ペンタブレット製品と思われますが、現在他のペンタブレット機器の
ご利用が無ければ、[Bamboo]をアンインストールしてください。
また、CLIP STUDIO PAINTにつきましても旧バージョンが残っている為、
[CLIP STUDIO PAINT]※バージョン1.2.1もアンインストールを頂けますよう
お願いいたします。
上記の2点のアンインストールが完了しましたら、一旦PCを再起動の上、
CLIP STUDIO PAINTが起動できるか動作確認をお願いいたします。
なお、上記の作業にて改善が見られない場合ですが、ワコムタブレット(6.3.15-3)を
アンインストールして頂き、PCの再起動を行ってください。
PC再起動後、以下のページからDTK-1301の最新ドライバをダウンロードして頂き、
インストールをして頂いた上で、症状に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
■ワコム社ドライバダウンロード
よろしくお願いいたします。
プログラムの一覧を確認いたしましたところ、[Bamboo]と記載のソフトが
インストールされております。
DTK-1301をご利用とのことですので、おそらく以前にご利用を頂いていた
ペンタブレット製品と思われますが、現在他のペンタブレット機器の
ご利用が無ければ、[Bamboo]をアンインストールしてください。
また、CLIP STUDIO PAINTにつきましても旧バージョンが残っている為、
[CLIP STUDIO PAINT]※バージョン1.2.1もアンインストールを頂けますよう
お願いいたします。
上記の2点のアンインストールが完了しましたら、一旦PCを再起動の上、
CLIP STUDIO PAINTが起動できるか動作確認をお願いいたします。
なお、上記の作業にて改善が見られない場合ですが、ワコムタブレット(6.3.15-3)を
アンインストールして頂き、PCの再起動を行ってください。
PC再起動後、以下のページからDTK-1301の最新ドライバをダウンロードして頂き、
インストールをして頂いた上で、症状に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
■ワコム社ドライバダウンロード
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
佐倉@葵
さん
2019/01/31 19:38:59
２点のアンインストール→再起動を行ったところ、無事に復旧することができました。
迅速かつ丁寧な対応、本当にありがとうございます。
今後もクリスタ愛用させて頂きますm(_ _)m
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
バージョンを1.8.4と頂いておりますが、こちらのページより、
1.8.5をダウンロード、インストールして頂いた上で動作を
ご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。