CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 立花凜 さん
2019/02/28 22:17:36
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ﾗｲｾﾝｽ照合／ｼﾘｱﾙﾅﾝﾊﾞｰ
【至急】確認キー表示の不具合について |
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仕事で使用しているため、至急です。 クリスタはダウンロード版を購入して使用していたのですが、急にライセンス照合が必要と表示されました。 ライセンス照合を行おうと、認証キーの発行元へ苦労してライセンス認証キーを打ち込み、確認キーを取得しましたが、どうも確認キーがおかしいです。 明らかに11桁で入り切らない文字列が確認キーとして表示されました。 下記です。 ※キーについては、こちらで削除させていただきました。 スマホのバーコードから確認キーを取得すると、逆に1桁分のものしか表示されませんでした。 下記です。 ※キーについては、こちらで削除させていただきました。 明らかに不具合だと思いますし、困っているので早急に解決して頂きたいです。 確認キーさえきちんと分かれば認証は出来ると思うのですが…。 使えなくて困っています。急ぎです。 よろしくお願いします<(_ _)> ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows 7 ( 〇 ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
現在、CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンは、Ver.1.8.6になります。
お手数ですが、以前のバージョンをお使いの場合には、こちらから
最新バージョンをダウンロードしてアップデートをお試しいただき、
同様の現象が発生するかご確認をいただけますでしょうか。
なお、上記の点をご確認いただいても改善がされない場合には、
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報を下記の宛先までメールにてお送りいただけますでしょうか。
・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのグレードをお知らせください。
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTを起動後、下記の状態のスクリーンショットを
それぞれ撮影いただき、お送りください。
＊ライセンス認証キーが表示された状態の画面
＊Webサイト上でライセンス認証キーを入力いただいた状態の画面
＊確認キーをご入力いただいた状態の画面
スクリーンショットを撮影いただき、お送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望不具合：99610」とご記載ください。
※CLIP STUDIOに登録されているメールアドレスからご連絡ください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。