お世話になっております。
表示スケーリングを揃えても、液タブのみ接続してる状態でも不具合がおきます。
キャンバス以外の場所でアクティブにした場合は問題は起きませんでした。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from べまほ さん
2019/04/11 13:57:13
描画
(続)別アプりウィンドウで操作後クリスタに戻ると空中でペンが反応する |
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お世話になっております。 https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/99805以前こちらで対応していただいた不具合がまた起きてしまいました。 以前いただいたチェック項目まではさきほどすべて確認しましたが治りません。 ディスプレイもつなぎなおし、スケーリングも200%同士、ドライバアンインストールなどしましたがダメなようです。 今回のきっかけは、かなり大きいキャンバスで作業をしていた際、一時ブラックアウトして 画面が戻ったと思ったらこのトラブルが起きました。 再度申し訳ありませんがなにか対応策ありますでしょうか? よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。 win10 pro clip studio paint 1.8.8 wacom cintiqpro24 ドライバ最新 intel core i7-9700k 3.60Ghz RAM 32GB nvidia geforce RTX 2080 ■グレード DEBUT( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) iOS 11( ) iOS 12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
べまほ
さん
2019/04/11 15:40:06
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/04/12 11:10:41
ご確認頂き、ありがとうございます。
以下の点について最後にご案内致します宛先までメールにてお知らせ
いただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側に表示される内容がすべて
確認できるようスクリーンショットを取得し、お送り下さい。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、お送り下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューから[グラフィック性能チェック]を
クリックして表示された画面のスクリーンショットと[調査結果をコピー]を押下して
内容をコピーして頂き、メモ帳などに貼り付けて保存して、保存されたファイルを
お送り下さい。
・[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面下部の検索ボックスに[dxdiag]
と入力して頂き、表示される検索結果で[dxdiag]を選択してください。
DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを
選択した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ取得し、そちらを
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
以下の点について最後にご案内致します宛先までメールにてお知らせ
いただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側に表示される内容がすべて
確認できるようスクリーンショットを取得し、お送り下さい。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、お送り下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影して下さい。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニューから[グラフィック性能チェック]を
クリックして表示された画面のスクリーンショットと[調査結果をコピー]を押下して
内容をコピーして頂き、メモ帳などに貼り付けて保存して、保存されたファイルを
お送り下さい。
・[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面下部の検索ボックスに[dxdiag]
と入力して頂き、表示される検索結果で[dxdiag]を選択してください。
DirectX診断ツールが表示されますので、[システム]と[ディスプレイ]のタブを
選択した状態の画面のスクリーンショットをそれぞれ取得し、そちらを
お送りください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合:99965]とご記載ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ下さい。
・前回のご投稿の最後に[表示スケールは150%と200%と合っていないのですが
問題が起きていません。]と頂きましたが、こちらのページのご案内の通り、
そろえていただいた上で、問題が起きるかご確認ください。
・前回のご投稿の最初に以下ご案内させていただきましたが、この操作にて
ご使用頂いた際に問題が起きる事があるかご確認ください。
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別ウィンドウから戻られる際にキャンバスをタッチされているとの事ですが、
レイヤーパレット等キャンバスウィンドウ外をクリックして、
CLIP STUDIO PAINTのウィンドウをアクティブにした場合に問題が発生するか
ご確認下さい。
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よろしくお願いいたします。