CLIP STUDIOへログインできない | CLIP STUDIOの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


CLIP STUDIOの要望・不具合ボード

更新日:2017/02/28 15:35:12
反対数:0
賛成数:0
返信数:4
閲覧数:801
ID:92173
from mami-n さん
2017/02/26 23:56:26
 
ログイン/アカウント管理

CLIP STUDIOへログインできない

 
・インターネットは問題無く使用可能
・IEからのログインも可能
・IEはVer.11
・CLIP STUDIO上からのログインが不可能、『ログインできません』とのポップアップ
・Windows 10

条件は以上です。よろしくおねがいします。



------------------------------------------------------------
■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/27 08:45:36
お問い合わせいただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の項目をお知らせください。

・CLIP STUDIOのバージョン
 ※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

・ご使用のインターネット回線

・ご使用のPCのメーカー名と型番

・ご使用のセキュリティソフトウェアとバージョン

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
mami-n
さん
2017/02/28 12:56:14
・CLIP STUDIOのバージョンは Ver1.2.0

・使用しているインターネット回線は auヒカリ

・使用しているPCのメーカーと型番は マウスコンピューター 1601LM-iHS300E-S5

・使用しているセキュリティソフトとバージョンは マカフィートータルプロテクション Ver14.0

です。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/28 13:55:29
ご返信いただき、ありがとうございます。

先日のアップデートにて、Ver1.6.2以前のCLIP STUDIOでの
ログインを伴う操作がご利用いただけなくなっております。

お手数ですが、以下のページよりCLIP STUDIO PAINT最新版の
アップデータをダウンロードいただき、アップデートをお試しの上、
ログイン可能かご確認ください。

■CLIP STUDIO PAINT for Windows アップデータ最新版

なお、アップデートした上でもログインが出来ない場合には、
意図せず旧バージョンのCLIP STUDIOが起動している可能性が
ございます。

CLIP STUDIO 1.5.0以降のバージョンと、CLIP STUDIO 1.2.0以前の
バージョンとは別のアプリケーションとしてインストールされる為、
ご自身でショートカットを作っていたり、タスクバーにピン止め等
していた場合、旧バージョンに紐づいたままとなります。

その為、以下のページの[インストール先]の[1.5.0以降]をご参照
いただき、ソフトウェアの起動とログインをお試しください。

■バージョンアップをしたら「対応していないファイル形式です。」と表示されてファイルが開けなくなってしまった

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

from
スレ主
mami-n
さん
2017/02/28 15:35:12
ログインできました。

ありがとうございました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合