CD-ROMを紛失してしまいました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2019/09/17 16:31:57
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閲覧数:1882
ID:101235
from ぱんみみ さん
2019/09/16 20:48:21
 
ライセンス照合/シリアルナンバー

CD-ROMを紛失してしまいました

 
パソコンを買い換えたので、新しくクリスタをインストールしようとしたのですが、CD-ROMを紛失してしまい、シリアルナンバーが分からなくなってしまいました。
新しくパッケージ版を購入するしかないのでしょうか…?
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■バージョン:1.9.1
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※iPadは、[CLIP STUDIO PAINT]アイコン → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   )
Windows 10( ○) MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   )
macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   ) macOS 10.14(   )
その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
WinOPZ
さん
2019/09/17 00:43:02
パッケージ版のシリアルナンバーは、手動でCLIPアカウントに登録していれば保管されています。
行っていなかった場合「シリアルナンバー紛失=使用権利を失った」になります。

再度購入してください。
from
Artical
さん
2019/09/17 15:53:51
下記URLのような事例もあるようですので、慌てて再購入をせずに、まずはダメ元で運営と個別に話し合った方が良いと思います。

それから再度購入する場合、特に事情がない時にはダウンロード版のほうが良い気がします。

ダウンロード版であれば、自動的にシリアルナンバーがアカウントに紐付くようですので紛失の心配がありません(但しAmazon Pay支払いだと、自分で登録しなければならないようです)。

ただ万が一アカウント停止をくらったり、何らかの事情でアカウントにログインできなくなった時のために、手元にも控えを取っておく必要はあると思いますけどね。

https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/101220

https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/98912

**************
https://www2.celsys.co.jp/support/contact/

from
CLIP
サポート担当
さん
2019/09/17 16:31:57
>WinOPZ さま、Articalさま

ご記載をいただき、ありがとうございます。


>ぱんみみ さま

お問合せいただき、ありがとうございます。

購入に関するお問合せにつきましては、要望不具合ボードでは
詳しいご案内をすることができません。

おそれいりますが、ご了承ください。

また、メールでも同様のお問い合わせを頂いていると思われますが
こちらにお心当たりは無いでしょうか。

お問合せ頂いたメールには別途ご返信をさせて頂きましたので、
受信メールをご確認ください。

メールが届いていない場合、もしくはお心当たりが無い場合は、
ユーザー登録されているメールアドレスより直接ご連絡ください。

■宛先
 ・セルシスユーザーサポート
 ・tech@celsys.co.jp

なお、投稿頂いたこちらの記事は、管理者にて解決済みと
させて頂きますので、こちらもご了承ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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