線が飛ぶ?ずれる?ような症状が直りません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/12/25 15:23:31
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ID:90923
from ぎん太郎 さん
2016/12/24 14:28:57
 
ペンタブレット

線が飛ぶ?ずれる?ような症状が直りません

 
線がいきなり飛んだり、カーソルが暴走したりして綺麗に線が描けません。3か月前に購入した時はこのような症状は現れませんでした。
このページで紹介されている手順1~3すべて試してみても直りません。
ちなみにこちらも試しましたが結果変わらず…。

こんな感じです。
どうしたらいいんでしょうか。急いで仕上げなければならないものがあるのでとても困っています

------------------------------------------------------------
■バージョン:
1.6.3

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/24 14:51:48
お手数ですが、以下の項目をお知らせください。

・ペンタブレットの型番

・タブレッドドライバのバージョン

・セキュリティソフト名とバージョン

・ご使用のPCのメーカー名と型番

・パソコンにUSB接続されている入力機器がある場合は、そちらの機器の
 メーカー名、型番とドライバをインストールされている場合はドライババージョン
 も合わせてお知らせください。

・[ファイル]メニュー>[環境設定]>[タブレット]を開いていただき
 画面のスクリーンショットを取得してご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

なお、こちらは「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になります。
よろしければ、本スレッドを「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード」に
弊社にて移動してもよろしいでしょうか。
from
スレ主
ぎん太郎
さん
2016/12/24 15:24:02
・ペンタブレットの型番
intuosCTH‐480

・タブレッドドライバのバージョン
6.3.19-3

・セキュリティソフト名とバージョン
セキュリティソフトとはなんでしょうか?PCのですか?

・ご使用のPCのメーカー名と型番
TOSHIBA PB3512JCSGBW3

・パソコンにUSB接続されている入力機器
ELECOMのマウス M‐XG1UBSV

・どの画面のスクリーンショットを掲載すれば良いでしょうか。

すみません。移動よろしくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/24 16:20:24
ご返信いただき、ありがとうございます。

>セキュリティソフトとはなんでしょうか?PCのですか?

PCにインストールされているセキュリティソフトの名称をお知らせください。

>どの画面のスクリーンショットを掲載すれば良いでしょうか。

[ファイル]メニュー>[環境設定]>[タブレット]を開いていただき
表示された画面のスクリーンショットを取得してご掲載ください。

ご記載のOSはWindows10と頂いておりますが、型番からお調べしたところ
プリインストールされていたOSはWindows7でお間違いございませんでしょうか。

こちらでもお調べいたしましたが、東芝様のHPでご使用のPCがWindows10への
アップグレードに対応している機種である確認を取ることが出来ませんでした。

東芝:Windows 10 アップグレードサポート対象機種

お手数ですが、お手元の保証書や使い方説明書などをご確認いただき、メーカー様へ
ご使用のパソコンがWindows10へのアップグレードに対応している機種かご確認ください。

Windows10に対応機種の場合はチップセットドライバ等を更新する
必要等もあるかと存じますのでこちらについてもメーカー様に
ご確認をいただけますようお願いいたします。

なお、メーカー様でWindows10の動作保証をされていないパソコン
ですと、CLIP STUDIO PAINTの正常な動作が難しい場合もございます。

お手数ですがご確認頂けますよう、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぎん太郎
さん
2016/12/25 14:32:06
プリインストールされていたのはWindows7で間違いないですが今のバージョンはWindows10になっています。
アップグレードしてくださいみたいなメッセージが何度も表示されていたので10にした覚えがあります。このようなメッセージがきていても対応していない場合もあるのでしょうか。
チップセットドライバの更新もしました。

・PCにインストールされているセキュリティソフトの名称をお知らせください。
ソーネクスト ウイルスセキュリティ

・[ファイル]メニュー>[環境設定]>[タブレット]を開いていただき表示された画面のスクリーンショットを取得してご掲載ください
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/25 15:23:31
ご返信いただき、ありがとうございます。

Windows10にアップグレード出来ますというメッセージは、PCの構成は関係なく
Microsoftより全てのWindows7、Windows8、Windows8.1に対して通知された
メッセージでございます。

Windows7のプリインストールされたPCですと、チップセットなどがWindows10に
対応していない可能性がございます。

Windows10の動作保証をされていないPCですと、CLIP STUDIO PAINTだけではなく、
PC全体の動作に問題が発生する可能性あるため、まずはメーカー様にWindows10への
アップグレードに対応している機種かご確認いただき、Windows10動作保障外機種である
場合は、対応方法をメーカー様にお伺いください。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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