ペンタブレットはwacomでCTL-480/S0
タブレットドライバは6.3.7-3（詳しくないため間違ってたらすみません）
セキュリティソフトは分かりません
パソコンはMac OS X 10.6.8
メニューバーやDockにCLIP STUDIO PAINTと出てきますがメッセージ等はありません。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 燐凪 さん
2017/06/25 01:54:36
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インストール／動作環境
CLIP STUDIO PAINTが開けない |
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CLIP STUDIO PAINTが開けません。 開けなくなる前に最新版にアップロードをし、その時は通常通り使えていたのですが翌日から開けなくなりました。再インストールしたりひとつ前のバージョンにアップデートしたりパソコンを再起動したりしたのですがそれでも開けません。 CLIP STUDIOの作品から開こうとするとインストールされていませんとでました。 そして昨日試しにver.1.4を開こうとしてみたところ開けました。 なぜver.1.6は開けないのでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
燐凪
さん
2017/06/27 14:30:23
開けませんでした。
from
茜音
さん
2017/06/27 15:24:28
横から失礼致します。
OS X 10.6.8はVer.1.6.6の動作環境にないので、
トラブっているなら、対応する旧Verを使うしかありません。
OS X 10.6.8はVer.1.6.6の動作環境にないので、
トラブっているなら、対応する旧Verを使うしかありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/27 16:00:56
茜音 様
コメントいただき、ありがとうございます。
燐凪 様
ご返信いただき、ありがとうございます。
茜音 様からもコメントいただいておりますが、MacOSX10.6.8をご利用
とのことですと、ご利用いただけるCLIP STUDIO PAINTのバージョンが
1.5.4までとなっております。
起動できないというご状況ですので、以下の操作をお試しください。
１.[Finder]の[移動]メニューから[アプリケーション]を開きます。
２．[CLIP STUDIO1.5]のフォルダをゴミ箱へ入れてください。
３．Macを再起動します。
４．以下のページの下部にございます[動作環境変更前のアップデータ
（Ver.1.5.4）]をダウンロードし、インストールしてください。
■CLIP STUDIO PAINT for macOS アップデータ最新版
※再インストール後もPCの再起動を行うようにお願い致します。
５．再起動後、CLIP STUDIO PAINTが起動出来るかご確認ください。
CLIP STUDIOが起動できましたら、CLIP STUDIO PAINTのバージョンを
1.5.4にしていただいた後に、CLIP STUDIOのみを最新版にアップデート
することが出来ますので、続けて以下をお試しください。
１．CLIP STUDIOを起動し、[素材をさがす]をクリックしてください。
２．以下の[CLIP STUDIO最新バージョンをインストール]のボタンを
押下してインストールを進めてください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
コメントいただき、ありがとうございます。
燐凪 様
ご返信いただき、ありがとうございます。
茜音 様からもコメントいただいておりますが、MacOSX10.6.8をご利用
とのことですと、ご利用いただけるCLIP STUDIO PAINTのバージョンが
1.5.4までとなっております。
起動できないというご状況ですので、以下の操作をお試しください。
１.[Finder]の[移動]メニューから[アプリケーション]を開きます。
２．[CLIP STUDIO1.5]のフォルダをゴミ箱へ入れてください。
３．Macを再起動します。
４．以下のページの下部にございます[動作環境変更前のアップデータ
（Ver.1.5.4）]をダウンロードし、インストールしてください。
■CLIP STUDIO PAINT for macOS アップデータ最新版
※再インストール後もPCの再起動を行うようにお願い致します。
５．再起動後、CLIP STUDIO PAINTが起動出来るかご確認ください。
CLIP STUDIOが起動できましたら、CLIP STUDIO PAINTのバージョンを
1.5.4にしていただいた後に、CLIP STUDIOのみを最新版にアップデート
することが出来ますので、続けて以下をお試しください。
１．CLIP STUDIOを起動し、[素材をさがす]をクリックしてください。
２．以下の[CLIP STUDIO最新バージョンをインストール]のボタンを
押下してインストールを進めてください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
燐凪
さん
2017/06/27 16:56:21
茜音 様
レスありがとうございます。
lip.の時のバージョンなのでclip.が開けません。
開けませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/27 17:25:35
ご連絡を頂きありがとうございます。
バージョン1.5.4でも起動ができないという事でお間違いありませんで
でしょうか。
その場合は、[Finder]の[移動]メニューにて[ユーティリティ]を選択し、
表示されるウィンドウで[システムプロファイラ]を選択、起動して
ください。
起動しましたら[ファイル]メニューの[保存]でデスクトップ等の
わかりやすい場所にファイルを保存し、そのファイルを以下の
GigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93920」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
バージョン1.5.4でも起動ができないという事でお間違いありませんで
でしょうか。
その場合は、[Finder]の[移動]メニューにて[ユーティリティ]を選択し、
表示されるウィンドウで[システムプロファイラ]を選択、起動して
ください。
起動しましたら[ファイル]メニューの[保存]でデスクトップ等の
わかりやすい場所にファイルを保存し、そのファイルを以下の
GigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93920」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
燐凪
さん
2017/06/27 17:53:03
了解しました。先程してきました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/27 18:53:41
データをお送りいただき、ありがとうございます。
お客様のパソコンにはCLIP STUDIO PAINTのバージョン1.3.1と1.5.4が
インストールされている状態でございました。
恐れ入りますが、以下の操作をお試しいただけますでしょうか。
１．タブレットをパソコンから取り外して下さい。
※以下手順終了まで接続しないでください。
２．[Finder]の[移動]メニューにある[アプリケーション]を選択して
ください。
３．表示される画面にて[ワコムタブレット]フォルダを探して下さい。
４．[ワコムタブレット]フォルダを開き、[ワコムタブレットユーティリティ]を
選択、起動して下さい。
５．表示される画面の[タブレットドライバ]の下にある[削除]ボタンを押して、
インストールされているドライバをアンインストールしてください。
６．パソコンを再起動してください。
７．[Finder]の[移動]メニューにある[アプリケーション]を選択してください。
８．表示される画面にて[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを探して下さい。
９．[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを開き、[App]フォルダを開いて、中にある
[CLIP STUDIO PAINT]をダブルクリックして起動するかご確認下さい。
上記手順にて起動ができた場合は、インストールされていたタブレット
ドライバの影響によるものと思われます。
現在お客様のパソコンにインストールされているドライバは6.3.7-3でしたが
こちらでお調べした限りでは、Mac OS X 10.6.8でご使用の場合は6.3.7-1と
なっておりましたので、以下のページにてご確認の上、Mac OS X 10.6.8で
ご使用になる場合の最新のドライバをインストールしてください。
■ドライバダウンロード（WACOM社ページ）
※インストールの際はドライバのダウンロードページに記載の内容を
ご確認の上、操作をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
お客様のパソコンにはCLIP STUDIO PAINTのバージョン1.3.1と1.5.4が
インストールされている状態でございました。
恐れ入りますが、以下の操作をお試しいただけますでしょうか。
１．タブレットをパソコンから取り外して下さい。
※以下手順終了まで接続しないでください。
２．[Finder]の[移動]メニューにある[アプリケーション]を選択して
ください。
３．表示される画面にて[ワコムタブレット]フォルダを探して下さい。
４．[ワコムタブレット]フォルダを開き、[ワコムタブレットユーティリティ]を
選択、起動して下さい。
５．表示される画面の[タブレットドライバ]の下にある[削除]ボタンを押して、
インストールされているドライバをアンインストールしてください。
６．パソコンを再起動してください。
７．[Finder]の[移動]メニューにある[アプリケーション]を選択してください。
８．表示される画面にて[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを探して下さい。
９．[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを開き、[App]フォルダを開いて、中にある
[CLIP STUDIO PAINT]をダブルクリックして起動するかご確認下さい。
上記手順にて起動ができた場合は、インストールされていたタブレット
ドライバの影響によるものと思われます。
現在お客様のパソコンにインストールされているドライバは6.3.7-3でしたが
こちらでお調べした限りでは、Mac OS X 10.6.8でご使用の場合は6.3.7-1と
なっておりましたので、以下のページにてご確認の上、Mac OS X 10.6.8で
ご使用になる場合の最新のドライバをインストールしてください。
■ドライバダウンロード（WACOM社ページ）
※インストールの際はドライバのダウンロードページに記載の内容を
ご確認の上、操作をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
燐凪
さん
2017/06/28 01:00:12
何度もすみません…お返事ありがとうございます
上記の通りやってみましたが開けませんでした
CLIP STUDIOの作品のこの画面でCLIP STUDIO PAINT
を開こうとしたのですがインストールされていませんとメッセージが出て開けません。
こちらもなにか関係がありますか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/28 10:39:35
ご確認頂きありがとうございます。
以下の点についてお知らせください。
・前回お願いいたしました手順の９を行った際に、エラーメッセージは
一切出ておりませんでしょうか。
-----
９．[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを開き、[App]フォルダを開いて、中にある
[CLIP STUDIO PAINT]をダブルクリックして起動するかご確認下さい。
-----
・以下の場所にあるフォルダを圧縮して頂き、以下のGigaFile便サービスで
アップロードをお願いいたします。
１．[Finder]の[移動]メニューにある[コンピュータ]を選択します。
２．表示されるウィンドウにて[MacintoshHD]→[ライブラリ]→
[Application Support]→[CELSYS]→[CLIPStudio]と開いていき、
[InstallPath]フォルダがありますのでそのフォルダ右クリックし、
表示される右クリックメニューで["InstallPath"を圧縮]を選択して
ください。
３．[InstallPath.zip]ファイルができますので、このファイルをアップ
ロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93920」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせください。
・前回お願いいたしました手順の９を行った際に、エラーメッセージは
一切出ておりませんでしょうか。
-----
９．[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを開き、[App]フォルダを開いて、中にある
[CLIP STUDIO PAINT]をダブルクリックして起動するかご確認下さい。
-----
・以下の場所にあるフォルダを圧縮して頂き、以下のGigaFile便サービスで
アップロードをお願いいたします。
１．[Finder]の[移動]メニューにある[コンピュータ]を選択します。
２．表示されるウィンドウにて[MacintoshHD]→[ライブラリ]→
[Application Support]→[CELSYS]→[CLIPStudio]と開いていき、
[InstallPath]フォルダがありますのでそのフォルダ右クリックし、
表示される右クリックメニューで["InstallPath"を圧縮]を選択して
ください。
３．[InstallPath.zip]ファイルができますので、このファイルをアップ
ロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイルを選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：93920」、
必ずCLIP STUDIOサイトに登録されているメールアドレスとハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
燐凪
さん
2017/06/28 15:54:44
メッセージ等は何も出てきません。
ダブルクリック後の反応は↑これだけです。（分かりにくかったらすみません）
上記の手順で先程送信致しました
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/28 19:08:45
ファイルをお送りいただき、ありがとうございました。
お手数ですが、以下の場所にあるフォルダを圧縮して頂き、
GigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。
１．[Finder]の[移動]メニューにある[アプリケーション]を選択します。
２．[CLIP STUDIO1.5]フォルダを右クリックして["CLIP STUDIO1.5"を圧縮]を選択します。
３．同じ階層内に[CLIP STUDIO1.5.zip]ファイルが作成されます。
４．[CLIP STUDIO1.5.zip]ファイルを右クリックして["CLIP STUDIO1.5.zip"をコピー]を選択します。
５．デスクトップ画面の適当な場所を右クリックして[項目をペースト]を選択します。
６．デスクトップに[CLIP STUDIO1.5.zip]ファイルがコピーされたら
[アプリケーション]内の[CLIP STUDIO1.5.zip]ファイルを削除します。
７．デスクトップの[CLIP STUDIO1.5.zip]ファイルを、前回と同様の手順で
GigaFile便サービスで弊社までお送りください。
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、以下の場所にあるフォルダを圧縮して頂き、
GigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。
１．[Finder]の[移動]メニューにある[アプリケーション]を選択します。
２．[CLIP STUDIO1.5]フォルダを右クリックして["CLIP STUDIO1.5"を圧縮]を選択します。
３．同じ階層内に[CLIP STUDIO1.5.zip]ファイルが作成されます。
４．[CLIP STUDIO1.5.zip]ファイルを右クリックして["CLIP STUDIO1.5.zip"をコピー]を選択します。
５．デスクトップ画面の適当な場所を右クリックして[項目をペースト]を選択します。
６．デスクトップに[CLIP STUDIO1.5.zip]ファイルがコピーされたら
[アプリケーション]内の[CLIP STUDIO1.5.zip]ファイルを削除します。
７．デスクトップの[CLIP STUDIO1.5.zip]ファイルを、前回と同様の手順で
GigaFile便サービスで弊社までお送りください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
燐凪
さん
2017/07/21 13:07:41
遅くなりましたすみません。パソコンが新しくなりました。macOSはSierraでバージョンは10.12.3です。
ですがこのパソコンでも開けませんでした。ですがこのPAINTで開くを押したところ以前はインストールされていませんと出ましたが「ソフトウェアを起動しています。しばらくお待ちください。」と出るようになりました。(しばらく待っても開けませんでしたが)
、
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/07/21 15:19:02
お手数ですが、下記のページをご参照いただき、ご使用のMacの
ファイルシステムについてご確認ください。
■MacOSXでの大文字と小文字を区別するファイルシステムについて
また、ファイルシステムが確認できる部分のみで構いませんので
スクリーンショットを撮っていただき、添付をお願いいたします。
ファイルシステムについてご確認ください。
■MacOSXでの大文字と小文字を区別するファイルシステムについて
また、ファイルシステムが確認できる部分のみで構いませんので
スクリーンショットを撮っていただき、添付をお願いいたします。
from
スレ主
燐凪
さん
2017/08/18 10:17:25
これで合っていますか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/08/18 13:01:25
ご返信いただき、ありがとうございます。
ファイルシステムについては問題はないようでございますので、
お手数ですが、以下の手順をお試しいただけますでしょうか。
１．PCを再起動します。
２．Finderの[移動]メニュー→[書類]を選択します。
３．[書類]フォルダ内にあります[CELSYS]フォルダを開きます。
４．[CELYS]フォルダ内にある[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダの
フォルダ名を[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]に名前を変更してください。
５．CLIP STUDIOを起動します。
６．CLIP STUDIO PAINTを起動し、正常に起動ができるかご確認ください。
なお、上記手順をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をこちらまでお知らせください。
・OSを10.6.8から10.12.3にアップグレードいただいた状況で
よろしかったでしょうか。
・下記のApple様のWEBサイトをご参照いただき、セーフモードで
起動をお試しいただいた場合に、CLIP STUDIO PAINTが正常に
起動できるかご確認ください。
■macOS Sierra: セーフモードで起動する
・ペンタブレット以外に接続されている周辺機器などございましたら、
そちらの製品名をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
ファイルシステムについては問題はないようでございますので、
お手数ですが、以下の手順をお試しいただけますでしょうか。
１．PCを再起動します。
２．Finderの[移動]メニュー→[書類]を選択します。
３．[書類]フォルダ内にあります[CELSYS]フォルダを開きます。
４．[CELYS]フォルダ内にある[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダの
フォルダ名を[1CLIPStudioPaintVer1_5_0]に名前を変更してください。
５．CLIP STUDIOを起動します。
６．CLIP STUDIO PAINTを起動し、正常に起動ができるかご確認ください。
なお、上記手順をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をこちらまでお知らせください。
・OSを10.6.8から10.12.3にアップグレードいただいた状況で
よろしかったでしょうか。
・下記のApple様のWEBサイトをご参照いただき、セーフモードで
起動をお試しいただいた場合に、CLIP STUDIO PAINTが正常に
起動できるかご確認ください。
■macOS Sierra: セーフモードで起動する
・ペンタブレット以外に接続されている周辺機器などございましたら、
そちらの製品名をお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
燐凪
さん
2017/08/19 21:19:28
上記の方法を試したところ開けました！！
なんだか以前と仕様が少し変わっているようですが無事開けるようになったようです！ありがとうございました！！
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下のページを参照の上、CLIP STUDIO PAINT1.6.6、CLIP STUDIO 1.6.4の
順番でアンインストールを行い、PCを再起動してください。
■アプリケーションのアンインストール
再起動後、下記のページからご使用のOSを選択の上、1.6.6を再度ダウンロード
いただき、インストールをお試しください。
※インストール先を変更せずに、インストールを行ってください。
■CLIP STUDIO PAINT ソフトウェア／関連データのダウンロード
インストールが完了しましたら、改めてPCを再起動していただき、動作をご確認
ください。
上記で改善がない場合、以下の情報をお知らせください。
・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番：
・インストール中のタブレットドライバのバージョン：
・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：
・お使いのPCのOS：
・CLIP STUDIO PAINTが開けないといただいておりますが、
CLIP STUDIOは起動出来ますでしょうか。
・起動時にメッセージ等表示はありますでしょうか。
表示される場合は、その全文をお知らせください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。